MASKAN E.
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec Heppner. Mon colis est en attente de livraison depuis plus de deux semaines. Le fournisseur a confié l’expédition à Heppner, mais malgré plusieurs tentatives, je n’ai obtenu aucune information claire concernant la date de livraison. Le service client est pratiquement injoignable. On passe de longues minutes sur le répondeur sans obtenir de réponse, puis l’appel est coupé. Il est extrêmement difficile de parler à un conseiller ou d’obtenir un suivi sérieux du dossier. On m’a indiqué que la livraison était compliquée en raison du volume de l’article, mais aucune solution concrète n’a été proposée et aucune date précise ne m’a été communiquée. Ce retard a eu des conséquences importantes sur mon activité professionnelle, car j’attendais ce matériel pour l’installation de mon kiosque. Je suis très déçue par le manque de communication, de suivi et de professionnalisme. Je ne recommande pas cette société de transport au vu de mon expérience. Expérience très négative.