Heppner Group Reviews | Read Customer Reviews of heppner-group.com

Heppner Group Reviews | Read Customer Reviews of heppner-group.com

Heppner Group reviews

532 approved reviews, newest moderated first

Céline
Jul 9, 2024
Très bonne expérience,
Bonjour, Première livraison avec cette entreprise. Très bonne expérience, date, créneau horaire..parfait respect des produits.
Response from Heppner GroupSep 30, 2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre service de livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de haute qualité, et il est très gratifiant de savoir que notre chauffeur a su répondre à vos attentes en termes de professionnalisme et de courtoisie. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir pour toute autre demande ou besoin de service. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Jean
Jul 1, 2024
Journée perdue à attendre une livraison…
Journée perdue à attendre une livraison prévue, aucune information, et le soir seulement, affichage de la mention mensongère "destinataire absent" sur la page de suivi. Meme s'il n'est pas responsable, lorsque cela vous arrivera aussi, pensez à bien vous plaindre auprès de votre vendeur / expéditeur, car il faut motiver les entreprises de e-commerce à ne pas faire affaires avec ces gros nuls.
Response from Heppner GroupAug 19, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Aurélien L.
Jun 28, 2024
C'est une honte.
C'est une honte. On m'a livré un SPA chez un client qui est arrivé endommagé c'était le 29/04 Nous sommes le 28/06 et à ce jour je n'ai toujours de nouvelles de Heppner pour savoir où en est l'avancement Heppner à en sa possession le Spa d'une valeur de 15000€ et depuis ce jour nous savons rien Mon client est à bout C'est honteux Société à fuir Ils ont sous traite le transport et il se renvoi la balle entre eux Il faut que quelqu'un nous contacte dans les plus bref délai avant un dépôt de plainte en début de semaine prochaine
Response from Heppner GroupAug 19, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Eric
Jun 22, 2024
Experience réussie
Objectif: Faire le trajet Lille/Marseille en 48 heures avec mon colis de 106 Kg Pari tenu Livraison rapide colis non endommagé Que demander de plus
Response from Heppner GroupJun 24, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous exprimons notre gratitude pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Heppner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Djen K.
Jun 20, 2024
Rien ne va.
Rien ne va. Ils ne sont pas joingnable. J'attends mon colis depuis 3 semaines J'ai appelé plus de 100 fois. Ils repondent pas non plus aux mails. Honteux!!!!!
Response from Heppner GroupJun 24, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Fred L.
Jun 20, 2024
HEPPNER MENTEUR
HEPPNER NUL MEME ENTRE EUX ILS SE MENTENT ET SE RENVOIENT LA BALLE D'AGENCE EN AGENCE. A FUIR ABSOLUMENT SOCIETE QUI NE RESPECTE MEME PAS LEURS PROPRE VALEUR QUI SONT: ENGAGEMENT EXCELLENCE RESPONSABILITE AUDACE LOYAUTE
Response from Heppner GroupJun 24, 2024
Bonjour Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
A.
Jun 17, 2024
C'est une honte
C'est une honte ! Nous sommes le 17 Juin, j'ai fait ma commande Sklum le 12 mai. Après avoir indiqué pendant des semaines sur le tracker Heppner "delivery shipment", il est indiqué aujourd'hui sur le tracker "problem", et je n'ai pourtant été notifiée de rien. Sklum a fait partir le colis le 22 mai et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de ma commande. Personne ne semble savoir où elle est. Alors des retards, ça arrive. Sauf que : J'ai envoyé plusieurs messages à Heppner groupe. La seule fois où l'on m'a répondue, c'était pour me dire qu'on m'appellerait bientôt sans la moins information ni explication. Cela fait bientôt 3 semaines que j'attends. Les marques ne devraient plus collaborer avec cette entreprise. Les retards ça arrive dans une entreprise, mais un tel manque de communication et de respect, je n'ai jamais vu.
Response from Heppner GroupJun 24, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous exprimons notre gratitude pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Heppner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report
Nanou
Jun 15, 2024
Transporteur non sérieux
Transporteur non sérieux ! Pas de suivi ! Impossible à joindre ! Mensonge sur le suivi du colis ! Pour nous il était noté « livraison refusée par le client » alors que nous étions chez nous deux jours d’affilé à attendre un passage ! A fuir ! Trop de problèmes et de mensonges
Response from Heppner GroupJun 17, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Report