Heppner GroupReviews of heppner-group.com

If I could give zero stars, I would. My delivery with Heppner appears to be completely lost, and after multiple attempts to contact their support, I’ve experienced nothing but incompetence. They couldn’t even locate the shipment in their own system and offered no solutions or apologies. To make matters worse, the customer service representative hung up the phone mid-call — genuinely unbelievable behavior for a company that’s supposed to handle logistics. It’s been a deeply frustrating experience, and I wouldn’t recommend Heppner to anyone who values professionalism or reliability. Avoid this courier if you care about your parcels or your sanity and boycott any company that uses them, they should be ashamed to be called an overseas delivery company!

Pire société de transport de professionnels à professionnels. Toujours des colis manquants. De plus leur livreurs traîneront et balanceront les produits malgré l’indication fragile en rouge. Le livreur demandera de mentir quand il manque des colis en disant que le problème viens de nous «  qu'on a mal vu » (ce qui est vie évidemment hors de question). Le livreur vous fera également des réflexions. Et O grand malheur si vous êtes une femme et que vous faites une réclamation il viendra vous voir le lendemain pour vous demander des comptes pour votre réclamation et vous faire perdre plus d’un quart d’heure de votre temps par la même occasion. Notre société reçois énormément de livraisons par jours et c’est la seule société de transport qui pose souci. (J’ai bien évidement essayé de passer par téléphone avec Heppner mais la seule chose qu’on m’a dit c’est « c’est normal » sans prendre la peine de demander un numéro de commande ou autre, le gars voulais juste raccrocher vite vite.)

vraiment des gens sérieux qui ont un numero de téléphone accessible rapidement et prennent à cœur de vous aider

Très bon service de livraison pour mon canapé ! Le livreur était très gentil et agréable, il m’a aidé à transporté les trois colis dans l’entrée de mon immeuble. Vraiment satisfaite ! Seul chose, si l’on pouvait avoir le créneau de deux heures quelques jours avant la livraison et pas le matin même serait plus facile pour la gestion de la réception !

Na mijn aankoop kreeg ik een mail om een leverdatum te kiezen, wat ik heb gedaan. Op de afgesproken dag is er echter niemand gekomen, terwijl er de hele dag iemand thuis was en ik in de ochtend een mail heb ontvangen dat het pakket geleverd zou worden. Echter heb ik gedurende de dag geen enkele update ontvangen en is er niemand komen opdagen. Contact opnemen was erg lastig: meerdere e-mailadressen werkten niet en telefonisch werd ik onvriendelijk geholpen (heppner nederland) of zelfs weggedrukt (heppner belgië). Uiteindelijk via Praxis verder geholpen, maar ook toen werd ik niet teruggebeld zoals beloofd door heppner. Twee dagen later stond de bezorger onverwachts voor de deur, terwijl ik pas 15 minuten van tevoren een mail kreeg dat het pakket onderweg was. Zeer slechte ervaring en klantenservice. Het is niet erg als een levering wijzigt, maar communiceer dit duidelijk en op tijd.

Avis concernant happent Toulon Suite nouvelle livraison effectuée par ce groupe je confirme mon entière satisfaction de leur prestation. En effet je n’ai eu aucun mal à joindre l’agence de Toulon qui m’a communiqué le tel du transporteur afin de gérer la réception de mon colis dans les meilleurs conditions. Je ne peux que recommander à leurs concurrents de prendre exemple sur ce groupe pour améliorer leur service souvent défectueux…..

Für eine Lieferung, die innerhalb von D 4 Arbeitstage avisiert sind und es dann tatsächlich 16 Tage werden (Paket Normgröße 3,2kg) und man auf die Lieferung angewiesen ist, dann hört der Spaß auf.

Wat een aso bedrijf, beloofd al 2 dagen te bezorgen en doet het niet. Ook van die rotte PostNL praktijken door te zeggen dat wij niet thuis zijn, terwijl wij dat aantoonbaar wel zijn dmv camerabeelden en een ring deurbel. Walgelijk! Een ster nog niet waard! Tracking: 23008293