HavilavoyagesReviews of havilavoyages.com

Wenn ich mir hier die letzten Bewertungen ansehe, kann man nur noch mit dem Kopfschütteln. Was Sicherheitsrelevant ist oder nicht, das entscheidet der Kapitän und die wissen sehr wohl was sie tuhn. Es fährt ja jeder auf direkten Weg zur Werkstatt, wenn der Rückspiegel kaputt ist. Das Essen auf den Havilaschiffen ist auf einem sehr hohen Niveau und nur weil ca. 2% Vegetarier sind, sollen alle anderen jetzt auch nur noch Grünzeug essen. Einfach mal vorher richtig Informieren und lesen was Havila dazu schreibt. Wir kommen gerade von der Reise Bergen-Kirkenes-Bergen mit der Havila Polaris zurück und wir waren begeistert. Das Schiff war in exekenten Zustand, Besatzung sehr nett und zuvorkommend, das Essen war sehr gut, unsere Tischnachbarn waren Vegetarier und die waren auch begeistert, weil sie hatten das vorab bei der Reederei angegeben. Wir hatten eine Aussenkabine, alles sehr sauber und wurde alle 2 Tage gereinigt, man ist fast nur zum Schlafen in der Kabine ist. Zum Abschluss kann ich nur sagen, unsere 2te Reise mit der Havila Reederei ist schon in Planung!!! ps. Wer eine Kreutzfahrt alla AIDA & Co. erwertet, ist da vollkommen falsch. Das sind Postschiffe, fahren 34 Häfen an und ist für Naturliebhaber ein muß. Wer jeden Tag ein Fress-Buffet erwartet und den ganzen Tag mit paar Tausend Leuten bespasst werden will, sollte das tunlichst auch auf so Massentouristikschiff machen.

I paid USD 12K as a gift to my parents for a premium balcony cabin. I then asked them to split the payment and provide a present certificate. They said no to both

⭐️⭐️ Disappointing customer service overshadowed the experience We travelled on Havila Polaris and, while there were genuinely positive aspects, a modern ship, beautiful scenery and friendly onboard crew Our overall experience was let down significantly by poor customer service and lack of accountability. We were fortunate to receive a suite upgrade ( after a significant payment) which was appreciated. However, we were not informed of the included perks, such as complimentary access to the coffee shop, and as a result we missed out on benefits we were entitled to. Something as simple as a written list or a verbal explanation at check-in would have avoided this entirely. The biggest issue, however, was the Geiranger excursion. This was the highlight of our itinerary and the reason we chose the trip. Due to ice in the fjord, the boat could not proceed, which is understandable from a safety perspective. However, in winter in Norway, icy conditions are entirely predictable, and it is reasonable to expect robust contingency plans. Instead, the excursion was significantly altered. We were initially told we would continue by bus, but this was later abandoned, and the experience became an extended fjord cruise. While the scenery is stunning, this was not what we paid for and did not deliver the core experience advertised. What was most disappointing was the response afterwards. Despite clearly explaining the situation, the replies from customer service were scripted, dismissive, and focused on internal “guidelines” rather than the actual experience delivered. A small onboard credit was offered, but there was no meaningful acknowledgment that the excursion had not been delivered as sold. Having since read other reviews, it is clear that we are not alone in experiencing frustration with Havila’s customer service, which is also reflected in their low Trustpilot ratings. This suggests a broader issue rather than an isolated case. At this price point, customers expect not only a quality product, but also fairness and accountability when things do not go to plan. Unfortunately, that was lacking here. A real shame, as the voyage itself had so much potential but customer service is what ultimately defines the experience.

Mein Mann und ich gingen am 1. März 2026 in Bergen an Bord der Havila Capella. Was wir erlebten, war keine Premium-Reise, sondern ein Lehrstück in unternehmerischer Fahrlässigkeit und radikalem Sparkurs. 1. Ein strukturelles Serienproblem: Schon beim Boarding wiesen zwei Panoramafenster im Speisesaal sichtbare Risse auf. Wie lange diese bereits bestanden, lässt sich nur mutmaßen. Am 3. März, während eines Sturms bei schwerer See, gab die Struktur schließlich endgültig nach. Seit nunmehr 25 aufeinanderfolgenden Tagen (Stand heute, 28. März) fährt dieses Schiff mit einer einfachen Sperrholzplatte als Abdeckung durch den Nordatlantik, anstatt eine fachgerechte Reparatur durchzuführen. Noch schlimmer: Berichte anderer Passagiere deuten darauf hin, dass dies ein systemisches Problem der gesamten Flotte ist, da ähnliche Fensterschäden bereits sowohl bei Havila Capella als auch bei der Havila Polaris und Havila Pollux auftraten. Dies deutet auf einen massiven Konstruktionsfehler hin, den Havila lediglich ‚flickt‘, während das Schiff weiter in gefährlichen Gewässern operiert. 2. Der ‚vegetarische Albtraum‘ – Geiz statt Qualität: Während das Frühstück top und das Abendesssen größtenteil akzeptabel waren, war das Mittagessen für mich als Vegetarierin eine einzige Enttäuschung. Die Suppe und der Salat (Cäsarsalat, veg. Option) waren jeden Tag exakt gleich. Das Hauptmenü rotierte alle 3 Tage, was bedeutete, dass mir während der gesamten Reise alle drei Tage das identische Gericht vorgesetzt wurde. Havila behauptet, damit ‚Lebensmittelverschwendung‘ zu vermeiden – für uns Passagiere (Gäste?) fühlte es sich jedoch nach Geiz und Kosteneinsparung an. Die Zubereitung war mal okay, oft grenzwertig. Während Fleisch- und Fischesser Auswahl hatten, hatten die Vegetarier das Nachsehen. 3. Sicherheit & Transparenz: Während Konkurrenten wie Hurtigruten bei ‚schlechtem Wetter‘ problemlos fuhren, setzte Havila die Passagiere zwischen Ålesund und Bergen in Busse. Wir haben diese strukturellen Mängel offiziell an die norwegische Seefahrtsbehörde (Sdir) und den DNV gemeldet. Fazit: Lassen Sie sich nicht vom ‚umweltfreundlichen‘ Marketing täuschen. Die Sicherheitsstandards sind fragwürdig und das Catering ist von Profitgier getrieben. Meiden Sie dieses Schiff.

Diretta: 1. Tratta Kirkenes a Trondheim con Havila Voyages Capella 2. In 3 con una bambina di 2 anni, con 3 valigie, 10 scale e un uomo a riceverci che ha detto solo buongiorno e non ci ha aiutato, ci guardava. 3. Due signori della Havila Voyages Capella alla hall che ogni volta che gli chiedevi una cosa sembra ti facessero un piacere, davvero sgradevoli e poco empatici. 3. Dalla descrizione sul sito della Havila Voyages Capella sembra ci siano tante tratte ma riesci a scendere poco e per pochissimo tempo, siamo state quasi sempre sulla nave , alcuni scali sono addirittura di 15 min, li descrivono come scali ma si fermano per caricare e scaricare merce da un porto all'altro come una Nave Navale Havila Voyages Capella. 4. Alcuni scali importanti della Havila Voyages Capella come Tromso che volevamo assolutamente visitare ce stato alle alle 12:45 (In ritardo di un ora) ma pur sempre tardi. Mi chiedo a cosa serve visitare una città a mezzanotte. La mia risposta personale è stata che organizzano gli scali e gli orari per gli scali per caricare e scaricare, poi se ti va di scendere, scendi. 5. Il primo pranzo appena arrivati sulla Havila Voyages Capella , ordinato, mi hanno portato un piatto solamente perché l'altro se lo sono dimenticato , un ragazzo biondo magro e alto, e la cucina ormai aveva chiuso, non ho mangiato, assurdo. 6. Tutto si paga sulla Havila Voyages Capella a parte pranzo e cena. Portatevi qualcosa da mangiare che un acqua costa 6 euro, il caffè 4,50 euro. 7. Il giorno prima della partenza arriva un foglio in camera con scritto che il giorno dopo avremmo dovuto lasciare la stanza alle 8:00 e la colazione potevamo farla fino alle 9:30. Volete sapere cosa é successo? Alle 8:00 scendiamo a fare il check out, e chiediamo se possiamo lasciare le valigie per andare a fare colazione. Ci sice certo! Per fortuna mia moglie ha visto sullo schermo partenza alle 8:00. Avevano cambiato orario senza comunicarcelo. Abbiamo chiesto e ci hanno detto :"Si, scendete subito, abbiamo cambiato orario, non si parte più alle 9:30 ma alle 8:00. Ma tutto apposto? Abbiamo ripreso subito le valige , ci siamo vestite al volo, siamo scese dalla Havila Voyages Capella e dopo un minuto hanno chiuso il portellone per ripartire. 8. Davvero non ho parole, esperienza davvero da cancellare. 9. Unica nota positiva il cibo, davvero buono e tutti i ragazzi di sala, salutavano sempre, sempre con il sorriso. Soprattutto un ragazzo con i capelli e la barba rossa. Almeno lui ci ha fatto sentire ospiti e non come un peso da gestire non da accogliere. Pessimo !

Two guests, same meal, both acutely ill within hours — and yet zero accountability and no reimbursement offered. The response? Apparently unless multiple people report it, it didn’t happen. And the fact we managed to eat something the next day was somehow used as “evidence” against us… as if guests are expected to simply stop eating altogether? A very dismissive approach to what was a pretty clear and unpleasant experience. Now escalated through my card provider and the relevant consumer authority. Expected far better from a “premium” cruise line.

Fast eine Stunde anstehen zum Boarding. Anstehen für Bier im Restaurant. Miese Infos, kaum Beschreibung für Telefon (Borddurchsagen) und TV. TV kein einziger deutscher Sender (angeblich international, nur norwegisch und englisch). Teils laute Maschinengeräusche in der Nacht. Dusche läuft über. Bei Tischauswahl schlechte bis keine Beratung. Maitre nach Intervention reagiert. Frühstück immer andere Tische. Freie Tischauswahl ist zugesagt, aber das Servicepersonal ist wichtiger als der Gast! Immer wieder Schlange stehen!! Bestellte Teile vergessen zu servieren. Hammerfest kein Landgang möglich. Ausflüge alle abgesagt, geändert oder gekürzt. KEINE INFO S! ÄNDERUNGEN WERDEN NUR IN DER INFO VERANSTALTUNG KOMMUNIZIERT. WER NICHT DA IST HAT PECH! Abendessen, sehr lange aufs Abräumen und Dessert gewartet.

Das Schiff wäre grundsätzlich schön, auch die Qualität von Fisch und Fleisch ist gut. Leider war das Essen durchgehend kalt, Fleisch komplett durchgebraten statt medium und praktisch ungewürzt, ebenso der Fisch. Das Gemüse meistens roh. Die Kabine war nicht sauber: schmutziger Teppich, verschmutzte Bettwäsche, extrem dreckige Scheiben, sodass Fotografieren kaum möglich war (Fotos wären vorhanden). Zudem gibt es keinen Arzt an Bord, obwohl überwiegend ältere Gäste reisen. Ein Rollstuhl wurde mir nicht aktiv angeboten – ich erfuhr nur zufällig durch eine Servicekraft, dass überhaupt einer vorhanden ist. Insgesamt fühlte ich mich in einer gesundheitlich schwierigen Situation wenig betreut. Taxi und Klinik wurden zwar organisiert, darüber hinaus aber kaum nachgefragt. Preis-Leistung stimmt für mich nicht. Ich würde diese Reise so nicht nochmals buchen.