HavilavoyagesReviews of havilavoyages.com

Schöne, moderne Schiffe, die zweckmässig eingerichtet wurden. Sehr zuvorkommendes Personal, eine Vielzahl von Ausflügen (eher teuer!), gut organisiert. Alles wäre perfekt, wäre da nicht die Gastronomie. Der Tag beginnt mit dem Frühstück, für welches man lang anstehen darf, um irgendwo an einen Tisch gesetzt zu werden, zu Leuten, die man mag oder nicht. Ich empfinde das ganze Prozedere erniedrigend und eine Beleidigung der Gäste. Es geht weiter mit der Qualität der Essen, die ein sehr bescheidenes Niveau erreichen. Es geht weiter mit der Unsitte, die Essen auf kalten Tellern anzurichten. Resultat: das Essen ist meistens lauwarm oder sogar kalt. Am Schlimmsten ist aber die mangelnde Abwechslung der Angebote. Es wird zwar behauptet, dass auf der 12-tägigen Reise die Karte dreimal (!) gewechselt wird. Tatsächlich werden nur wenige Gerichte ausgetauscht, der Rest bleibt bestehen. Bei einer schon sehr beschränkten Auswahl von rund einem Dutzend (mit einer Vielfalt von "speziellen Speisen"), kann jeder erahnen, wie sich die Entscheidungsfindung, bereits nach wenigen Tagen, anfühlt. Eine weitere Unsitte im Restaurant ist, dass zwar mittags eine wechselnde Tagessuppe und abends ein Pastagericht im Sortiment steht, dies aber nicht erwähnt wird. Nur der Zufall verhilft zu dieser Information. Dass die Pasta verkocht ist, rundet das Ganze ab. Fazit: eine konfortable Reise in einer wunderschönen Gegend mit einer Kulinarik, die höchstens das Niveau einer altbackenen Mensa erreicht.

Das Schiff ist top. Die Crew bemüht und das Essen gut. Aber zum wirklich unglaublichen : Ich habe meine Brille in der Kabine vergessen und von zH. Kontakt mit Pollux aufgenommen. Die Brille wurde gefunden und mir mit der Post zugesendet. Auf meine bitte dies eingeschrieben oder per Nachnahme mit DHS zu tun wurde dies unter dem Titel •ist nichtmöglich, machen wir nicht• wir schicken die Brille mit der Post anders geht es nicht? Fazit: Die Brille ist am Postweg verschollen, da ist der Ärger jetzt doppelt groß. Service an Kunden sieht anders aus zumal mir lapidar mitgeteilt wurde ich soll mich an meine Versicherung wenden? Naja solange bis man bezahlt hat und dann ist niemand kompetenter mehr zu sprechen. Insgesamt schade aber der Gesamteindruck ist damit schlecht.

Im großen und ganzen war die Reise von Bergen über Kirkeness nach Trondheim ganz gut. Das Essen war überwiegend mäßig: Sogenanntes warmes Essen bis auf eine Ausnahme lauwarm, geringes vegetarisches Angebot. Einmal war ein Gericht vergriffen, einige Male waren die Speisen in schlechtem Bratöl ertränkt. Schimmelige Weitrauben und nicht durchgegartes Rührei beim Frühstück. Es gab jeden Tag ein Meeting, wo die Region und die kommenden Ausflüge vorgestellt wurden, meist gut und informativ, aber der Input über die Samen war sehr diskriminierend und nicht einfühlsam, eher kolonialistisch.

We started our trip on the Havilla Polaris. The Seaview cabin was very comfortable, the food and the waiters were excellent, the decks 8 and 9 were immaculate with a great all-round view; apart from not enjoying two terrible! and expensive cocktails on the deck 9, there was no reason to complain at all. However: when we left the Polaris with our heavy suitcases via the steep ramp with very narrow stairs on 30.01., I had a bad fall on the ramp. We were initially not offered any help with carrying the suitcases! The staff only became active when one of my fellow travelers asked for help, but at this stage I was already nearly half way down the ramp before I fell. We had a lengthy email contact with the customer consultant, who did not believe our description (4 guests as witnesses!), only the description of the staff was taken into consideration, which was certainly not correct. This experience really spoiled our stay, although we had a very positive impression until then.

I recently did two port to port segment with Havila and two port to port segment with Hurtigruten so i think i can compare the two services quite well. Havila has a nicer ship and better cabin but that's the only thing superior to the Hurtigruten offer. Price obviously is cheaper and that's a thing, but food is no match compared to Hurtigruten. Also during rough sea our cabin was really noise due al the plastic covering on the walls. In the end i think that between the two companies this is the inferior experience, nevertheless it's also an overall overrated experience i think that for the price a more turistic cruise is the best choice for this type of travel.

We chose Havila over Hurtigruten because of the eco friendly claim. But friendly doesn't apply to the staff at all! They treat you really arrogant and you can't rely on information you get: When we boarded and asked about the mealtimes, we were told with our package we'd only need time slots for lunch and dinner, breakfast would be in the fine dining restaurant from 7.30 any time we'd like. When we came back to confirm lunch and dinner, they suddenly said we needed a spot for breakfast too and only one spot was still free. If they had said that in a friendly manner, I wouldn't complain (that much), but they were seriously unfriendly and said that we were lying. I didn't feel comfortable afterwards for the whole journey and felt like the staff immediately afterwards had us on a kind of black list. Plus, when they did a mistake with our booking and charged us too much because they forgot the on board credit, they first said they'll check it and there's nothing to do for us. When we came back to ask, they told us they couldn't find anything and we needed to call our agency. We had already done that in advance because we were unsure if what they told us this time would be right. When we showed them the e-mail we were accused of forging it and they needed it directly from the agency. So we had to contact the agency again (immediately because by then they needed it for the invoice), but whilst doing so we were suddenly called to the reception. There they told us, that now everything's been cleared. But if you think, someone ever offered their apologies for the inconvenience you're wrong. So (most of) the receptionsts chose the wrong profession - if you work in such a position, you should be able to treat guests the right way and not ignore their problems or get angry if someone needs something. Also the food just repeats itself, if you're vegetarian, vegan or have some allergies it's really difficult, you won't find a lot on the menu and even though providing the information with booking, they didn't really seem prepared. At least the 'normal' staff at the restaurants was nice. The cabins are okay too, they could fit more storage and the bathroom sink is just way too small especially with the misplaced cup holders. Overall I really liked the destination, nature is impressive, but some of the staff of Havila definitely cast a shadow over it for me.