Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Je suis très déçue du service. Depuis plus de 5 mois j'attends une facture acquittée pour régler la succession et je n'ai toujours rien reçu en date du 14 mai 2025 malgré plusieurs relances.les travaux au cimetière n'ont toujours pas été entamé. Dans un moment aussi difficile on attend un minimum de sérénité et de considération ce qui n'est pas le cas ici inadmissible et irrespectueux à l'égard des familles endeuillées Service comptabilité injoignable. Entreprise profondément negligente. Je déconseille vivement

J'ai reçu des conseils judicieux. Excellent accueil. Très professionnel et toujours à l'écoute.

Les enfants du mort à côté de ma tombe ont fait appel à ces pompes funèbres pour enterrer l'épouse. Ces pompes funèbres n'ont pas trouvé de mieux après avoir ouvert la tombe, de la mettre directement sur la mienne avec des cales ! Il y a pourtant, juste après ma tombe, un espace avec de l'herbe largement assez grand pour la poser ! Ils ne se sont pas cassés la tête ! S'il y a le moindre problème avec ma tombe, je saurais quoi faire... donc non je ne recommande pas ces pompes funèbres : manque de respect envers les morts, pas sérieux !

Une catastrophe à tout point de vue... Les fautes sont tellement nombreuses que je me refuse à tout retracer... cette société un est une honte. Pour notre famille, elle a cumulé un nombre inimaginable de fautes professionnelles, un accompagnement inexistant ou inadapté, aucune écoute, aucune tentative de réparer ses erreurs, et même un encaissement pressant et sans prévenir de notre chèque, j e fois le début des erreurs pour être sûr de prendre l'argent... A force de menace, et au terme d'une bataille longue et insupportable, et à force d'insistance, la maison mère a fini par réparer ce qui pouvait l'être et consentir à quelques centaines d'euro de remboursement sur un total de 4800€... Pas de mots assez forts et qui restent poli....

Merci beaucoup pour avoir accompagné notre mère et grand mère avec autant d empathie, d attention et d efficacité. Le personnel fut à la hauteur de notre chagrin,disponible à toutes nos demandes et chaleureux.

Ayant perdu ma belle mère brutalement nous ne savions rien des démarches à faire et niveaux financier nous n'avions pas forcément ce qu'il faut et le personnel à était formidable avec mon conjoint et moi . Franchement beau boulot pour tout même pour la journée de la ceremonie et très compréhensif. Je recommande vivement .

Je ne recommande pas Roc’Eclerc les Arcades nous avons été très mal reçu la première question que l’on nous a posé qui va payer le supplément au cas où le contrat n’est pas suffisant,ensuite notre défunt est dcd le mardi 1Avril et nous n’avons pu le voir et nous recueillir que le vendredi 4 Avril à 15 h en sachant que les obsèques étaient le lendemain.Aucune empathie pour la famille et encore moins pour le défunt. Le seul point positif et la gentillesse et la bienveillance du jour des obsèque du maître de cérémonie avec ses collègues. Surtout si vous devez faire des contrats obsèques fuyez n’allez pas à cette endroit

Nous avons été pris en charge de façon très fluide, les explications étaient très claires et Kelly Dias très efficace et sympathique. Dans ces moments c'est très rassurant de se sentir accompagnés. Merci à elle !