gravastar.comReviews of gravastar.com

Response from gravastar.comJan 4, 2026

Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer so langen Lieferverzögerung gekommen ist und Sie dadurch verärgert wurden. In den vergangenen Tagen waren unsere Lager in verschiedenen Ländern aufgrund der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage vorübergehend geschlossen, was leider zu Verzögerungen im Versand geführt hat. Unser Kundenservice-Team hat Sie bereits kontaktiert, um den aktuellen Status zu klären und Ihnen weiterzuhelfen. Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen GravaStar Kundenservice

Response from gravastar.comJan 4, 2026

Dear Customer, We’re truly sorry that your experience left you feeling disappointed and frustrated. That is never the impression we want to give. Regarding the bundle pricing: the reason our gaming bundle was offered at a lower price than a single keyboard is intentional. It is part of a common promotional strategy designed to allow players to get a complete keyboard-and-mouse setup at a better overall value, and to enjoy a more cohesive gaming experience. There is no hidden reason behind this, and it is not a mistake. That said, we sincerely regret that your overall interaction with us did not meet your expectations. We take feedback like yours very seriously and will continue improving our service and communication. If there is anything unresolved or if we can assist you further, please don’t hesitate to reach out to us directly at [email protected]. We would genuinely appreciate the opportunity to help. Best regards, GravaStar Customer Support

Response from gravastar.comDec 31, 2025

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten betonen, dass es niemals unsere Absicht war, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Kundenservice-Team hat Ihre Rückmeldung erhalten und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine bessere Lösung zu finden. Bezüglich des abgezogenen Betrags von 27 €, nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und werden die Rückerstattung und die Details weiter prüfen. Bitte lassen Sie uns weitere Informationen zukommen, damit wir den Grund für die Abzüge klären und sicherstellen können, dass Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Response from gravastar.comDec 30, 2025

Hi there, We’re truly sorry for the inconvenience and disappointment this caused, especially as it was a Christmas gift. Thank you for sharing this feedback. We’d like to clarify that the Mercury X Pro mouse software has been **upgraded to a web-based driver**, so no download is required anymore. You can now access all features, including **8000Hz polling rate**, directly through the following link: 👉 [https://controlhub.top/gravastar/](https://controlhub.top/gravastar/) If you or your husband experience any issues while using the web driver, please don’t hesitate to contact our customer support team at **[[email protected]]. We’ll be more than happy to assist and make sure you get the best possible experience with the mouse. We truly appreciate your understanding and hope your husband continues to enjoy the feel and performance of the Mercury X Pro. Best regards, GravaStar Support Team

Response from gravastar.comDec 30, 2025

Hi, We’re truly sorry for the frustration and disappointment this has caused you. The holiday demand during Christmas far exceeded our expectations, and our support team has been handling **thousands of emails daily**, which unfortunately led to delayed responses. This is absolutely not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize. Regarding your order, **your keyboard is on the way**, and our customer support team has **already reached out to you directly via email** to provide personalized assistance. Please check your inbox (and spam folder just in case). We will make sure you receive the **best possible solution** and that this is resolved properly. Thank you for your patience and understanding—we truly appreciate it, and we’re very sorry for the inconvenience caused.