Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Lunettes achetée chez Général D'optique résultat les verres se sont rayés au bout de 15 jours. En y allant je leur ais dis que j'étais à la CMU et j'ai pris une paire de lunettes ou il y est inscrit "lunettes cmu". La vendeuse me fait ma facture et 3 semaines plus tard en allant chercher mes lunettes elle me dit que je dois payer 200 euro de ma poche. C'est UNE HONTE SI ON EST à La cmu on a pas beaucoup de moyen C'est une vraie arnaque si je pouvais leur mettre 0 je le ferai, mais impossible.

Client depuis des années pour 4 personnes, deux adultes, deux enfants. L'equipe de Genéral Optique GAP 05 a changé et c'est une catastrophe. Le vendeurs sont incompétents, vous disent que votre mutuelle est inconnue alors qu'elle a déjà fonctionné pour au moins 15 remboursements de paires de lunettes, chez eux. Ils vous demandent de prouver que vous etes biens pris en charge et pour quel montant, ils ne vous rappellent pas, bien qu'ils vous le promettent, c'est une vraie deception. Résultat, direction Optical Center de GAP 05, avec un accueil bien plus commercial...sans regret aucun.

Demande de garantie fabricant de deux paires de lunette avec les deux montures dessoudée une à gauche et une à droite suite à un problème de mauvaise fabrication, paires achetées le 19 octobre 2019. Le refus de générale optique de respecter ses engagements Article L217-9 Mentionnés en bas de la facture Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien Article L217-9 Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. Je renouvelle ma demande le remplacement par deux montures équivalentes et mêmes verres avec les mêmes corrections que celles du 19 octobre 2019 sous garantie fabricant

Très content et satisfait de l'équipe de Pont-à-Mousson. Écoute, conseils et suivi client parfait. Je le recommande.

Malgré plusieurs tentatives d'ajustage pas de resultat sur le plissées des lunettes et sur l'accomodation des verres qui me fatiguent la vision . J'ai du reprendre mes anciennes lunettes !! Un comble non

Nous sommes clients de Generale d'optique depuis plus de 10 ans et sommes mécontents.Mon époux ayant acheté des lunettes a 459e il a présenté un coupon de réduction pour des verres progressifs de 200e($$BD200)mais il n'a pas été accepté. Je trouve que c'est de la publicité mensongère et par principe n'irai plus chez vous à Brignoles.MARTZEL Patrice

Très déçue du SAV, je ne recommande pas et n’irait plus

Suite à un avis négatif de ma part, le directeur de la boutique de Villeurbanne m'a contactée et a réglé le problème avec excuses et amabilité. La mauvaise gestion précédente était liée à une jeune employée en stage qui n'avait consulté sa hiérarchie pour prendre une décision. Donc très bonne réactivité de la direction. Je suis satisfaite.