Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Une équipe agréable et souriant. Test de vue sur place qui est très pratique. Une large gamme de produits ou j'ai donc trouvé mon bonheur. Je vous recommande la boutique général d'optique de Dieppe

Mon épouse et moi avons fait faire des lunettes à la générale d'optique de Pertuis 84120 . Notre expérience est négative . En effet , Nous avons payé des verres trois fois plus cher que ceux délivrés dans le cadre du 100% santé et nous n'avons même pas eu la même qualité . La tromperie porte sur l'amincissement des verres qui était prévue mais qui n'a pas été effectué . A notre demande d'explication un baratin de commercial nous a été asséné par un individu à peine poli, qui nous a fait sentir que suite à un rabais de 40 euros , nous devions nous estimer heureux .

Je suis tres satisfaite de l'acceuil chez Generale d'optique . Aucune attente et le personnel vous reçoit le temps nécessaire surtout après une opération de la cataracte ou la vue évolue . Je suis revenue chez Générale d'optique car j'avais pu tester l'accueil ainsi que la déontologie de leur service lors d'un passage un an auparavant alors qu'une operation devenait necessaire

J'étais sensée recevoir mes lunettes le 17 Janvier au plus tard. J’appelle leur boutique de cergy (centre commerciale 3 fontaines), la fille qui me répond me dit que je doit attendre encore jusqu'au 21 Janvier sans même me donner des justifications ou bien s’excuser du retard et puis brusquement fait semblant que la ligne a coupé lorsque j'essaie de pauser plus de questions. Après 4 tentatives d'appel je vois que je suis directement redirigé vers la boite vocale. Pour cette raison je ne prendrais pas mes lentilles de contacts chez eux et je refuserais la paire de lunettes de soleil à moins 50%. Je ne veux plus avoir à faire avec eux.

je me suis presenté au magasin de Bretigny 91pour faire changer une branche cassée de mes lunettes de vue achetée dans ce magasin . Etant hors garantie depuis 3mois ,il m'est répondu que cette paire ne sera pas remplacée gratuitement ,ce que je savais .Je demandais simplement le remplacement à mes frais de cette branche dont le modele est toujours au catalogue La vendeuse m'a retorqué que generale d'optique ne pratiquait pas le remplacement de pièces détachées mais qu'il suffisait que le fasse refaire une paire complète aux frais de la secu et mutuelle après avoir consulté un ophtalmo ,ce qui me semble etre un pousse a la conso inadmissible,mes verres étant en bon etat et toujours adaptés J'ai contacté le service client le 03 décembre pour réclamations ,aucune réponse à ce jour malgré que j'ai reçu un accusé de réception En résumé aucune considération pour les clients ,un service client qui ne sert a rien puisque reste muet aux reclamations finalement deux jours apres parution de mon avis sur trust pilot j'ai reçu un appel du magasin en question ,la responsable me propose un arrangement honnête et m'a donné des explications au non remplacement des pièces détachées;un hasard ou pas ?

Toujours très satisfaite de cette agence de Grasse (route de la Paoute). Une équipe au top et à très à l'écoute de nos besoins. Bonne ambiance chaleureuse. Toujours prête à donner le maximum de satisfaction à toute notre famille qui est fidèle à cette enseigne depuis plus de 12 ans. Merci à Camille, Vanessa que je connais plus particulièrement et aujourd'hui à Emilie et Anais qui ont réparé mes lunettes (branche cassée). Je recommande

Satisfaite du magasin d Englos, un très bon acceuil et surtout de bon conseil de la part de Nathalie qui connaît son métier et d Axel pour son professionnalisme merci

Même expérience que Stéphanie Deb, mais à Manosque. Lunettes inadaptées à ma vue, je vois trouble au travers, 3 mois d'allers et retours pour essayer de régler ce problème en vain. Par contre j'ai payé le 1er jour mes progressives, et face à leur incapacité à fournir des verres progressifs adaptés on finit par me livrer des verres pour myopie ! Quand j'ai demandé au moins le remboursement des 40€ à ma charge, à titre de geste commercial, ayant payé des verres progressifs et me faisant livrer des verres de myopes (que je n'avais en plus pas besoin de faire renouveler), on m'a retiré les verres de myopes et on m'a foutue à la porte avec mes verres progressifs qui ne me servent à rien !!! Bilan 1 facture à plus de 600 € et 2 paires en poche que je ne pourrais jamais porter. Ma mutuelle ne me les renouvellera pas avant 2 ans, une honte d'engraisser les opticiens sans obligation de résultat ni aucun recours !