Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

GENERALE OPTIQUE PARTOUT EN FRANCE C'EST UNE HONTE , DE L'ARNAQUE , A FUIR !!!!!!!! LES VERRES MAL POSE ET DE TRES MAUVAISE QUALITE, RETOUR EN MAGASIN PLUSIEURS ET VOUS PROPOSE DE PAYER POUR REGLER LE PROBLEME, JE VAIS LES METTRE AU TRIBUNAL J'AI UNE PROTECTION JURIDIQUE ET LA CA VA LEUR COUTER CHER CELA FAIT MAINTENANT 1 AN QUE CELA DUR STOP !!!!!

J’ai commande sur le site des lentilles de contact avec livraison en magasin . Quotidiennement je me suis connecté pour savoir où en était ma commande : toujours « en cours « . Au bout de 15jours , trouvant le temps exagérément long , j’appelle le service qui m’indique que ma commande est arrivée au magasin depuis belle lurette. Je n’ai reçu aucun mail et ma commande était toujours indiquée « traitement en cours «  sur le site . Problème informatique me dit on. Bon... soit. Par contre, une fois la commande récupérée, pas de facture dans la boîte (pourtant on donne tous les éléments lors de la commande) et une facture c’est quand même utile pour se faire rembourser par sa mutuelle . Mail. Puis appel . Puis re mail . Puis re appel . Et toujours pas de facture ... « c’est en cours « ...pourtant ce ne doit pas être très compliqué d’éditer une facture et de l’envoyer par mail ? 10 jours après, je reçois enfin ..un mail . Pas de pièce jointe... dommage ! Puis dans la foulée , un deuxième mail avec une facture : j’avais fait deux commandes et demandé deux factures, et une seule reçue. Bref pas top tout ça , il faudrait que GENERALE d’optique s’inspire d’Amazon pour les commandes en ligne ! A noter accueil courtois des chargées de clientèle par téléphone.

j'ai acheté une paire de lunettes qui ont maintenant 3 ans ! je suis retournée dans le magasin une dizaine de fois, branches qui ne serraient plus, mauvaise tenue des lunettes, verres qui étaient opaques, rayés, alors que j'en prends grand soin !!! maintenant elles ne sont plus sous garantie et on me dit ... trop tard !!! en résumé je vais aller voir ailleurs ? en étudiant les sites internet pour trouver un opticien qui pratiquerait des prix corrects avec une qualité correcte elle aussi :::

Lunettes de très mauvaise qualité: branche cassée au bout de 3 mois d'utilisation normale! On me les a déjà changées 2 fois et de nouveau une branche cassée. J'utilise beaucoup les anciennes lunettes pour ne pas abimer les nouvelles. Je ne les utilise plus que pour travailler et les transporte toujours dans leur étui rigide. Mais rien à faire, au bout de 3 mois je me retrouve de nouveau avec une branche cassée.

Après l'envoi d'un email pour demander un duplicata de facture, 3 semaines après aucune réponse..........je relance et toujours rien. Des incapables visiblement

J’ai eu des litiges avec le magasin, l’adjointe de direction a su gérer la situation et tout est rentré dans l’ordre. Malgré tout, je continuerai à aller chez eux, mais avec Charlène l’adjointe. :)

je suis terriblement déçue de cette enseigne, les verres de mes lunettes de vue sont en permanence sales, tâchés, comme un voile, et je suis obligée de les nettoyer à chaque utilisation! je suis retournée au magasin où je les avais fait faire et on m'a répondu que j'étais la première à me plaindre de ce problème ! j'ai dans mon entourage des personnes qui ont le même souci ! je souligne quand même que la valeur de mes lunettes est de 350€ ! c'est quand même pas une petite somme pour moi qui vit très modestement chaque mois. Je n'ai eu aucun geste commercial car j'avais dépassé les deux mois pour pouvoir procéder à un éventuel remboursement via ma mutuelle! aucune excuse non plus d'ailleurs... je suis donc aujourd'hui contrainte de les garder encore 1 an et demi puisque j'ai droit à un remboursement de lunettes tous les 2 ans avec ma mutuelle ! enfin, je déconseille vivement cette enseigne.

le mois de juin 2018 je me suis présenter dans un magasin " g .o" centre commerciale quartz a ville neuve la garenne ; j'ai expliquer au vendeur que dans 1 mois je m'inscrirais a une mutuelle , alors comme un bon vendeur me confirme que si je passe commande aujourd'hui ;une rétro actif est possible! aujourd'hui j'ai contracté une mutuelle mais si je veux etre rembourser il faut commander une autre paire de lunettes ... la pub a la télé parle de 25euros alors que pour 25eu c'est vu de prés ou de loin mais pas les deux;progressive c'est 250euros;sur les conseils du vendeur j'ai commander mais le champ de vision été trop étroit pour élargire le champ de vision il faut rajouté 230euros au finale une paire de lunette qui coute 25euros a la télé ça ma couter 480euros en magasin qui a pignon sur rue et tout ça sans pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle car la retro actiif c'est la rétro " carotte "grande vitrine grosse carotte....attention au champs de vision ...