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gatopreto.com (gatopreto.com) has 160 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.5 out of 5.
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Sílvia P.
Comprei um sofá em Setembro e até hoje ainda não me foi entregue. Não se consegue contactar com ninguém, por telefone não atendem e por e-mail a resposta é sempre igual que vão encaminhar para resolver. Não recomendo a loja a ninguém
Maeva T.
We have placed an order for a couch on September 24th since we were moving in. After several emails left with no answer and no information about delivery or any details regarding our order, the customer service finally answered to us yesterday (06/12) with an estimated date of delivery. No excuses for the delay, no gesture of goodwill, no phone number to call. This is the worst customer service ever!
AMELIA
Es una pena las opiniones sobre "Gato preto" on line; pero como han decidido hacer desaparecer la mayoría las tiendas físicas en España ó es on line ó l@s fans de esta casa tendremos que buscar otro sitio donde comprar. Qué conste que cuando tenían tiendas físicas he comprado bastantes veces.
Victor M F.
El 11 de septiembre compré un sofá, no me dejaron cambiar el modo de entrega. Ok. Intento ponerme con ellos en octubre ya que el pedido sigue “En preparación”. Después de que me ignoraran a varios mails me contestan que tiene fecha prevista el 17/11. Llevo una semana escribiéndoles para que me confirmen si vendrá (ya lo dudo totalmente) como me habían dicho ya que sigue “En preparación” y necesito movilizar a gente para que me ayude a subirlo a casa. No te dejan cancelar pedidos…sientes que has tirado tu dinero a la basura sinceramente. Falta total de comunicación y responsabilidad en experiencia de compra. Edit: Me han respondido hoy, me han respondido los sinverguezas que no hay una fecha prevista de entrega y que no hay stock, les estoy exigiendo una devolución del dinero. Es increíble que te engañen como consumidor y que tengas que aceptarlo. BOCHORNOSO
Jenni X.
Compre el sofa a principio de agosto con un plazo de 60 dias para ser enviado y recibido, pero llevo ya casi 3 meses y medio y sigo sin recibir mi sofa. Tras enviar varios correos a atencion al cliente, lo unico que me dicen es que espere porque tienen un gran volumen de pedidos y que no pueden gestionarlo todo a tiempo...de los 6 emails, solo me contestaron a 1. He intentado llamar tambien al telefono de la web e imposible, directamente te mandan a que les envies un correo o que hables con el robot de la pagina, horrible! tengo la casa reformada y necesito el sofa para poder entrar a vivir... pesima experiencia!!!!!
Luana P.
Comprei o sofá Cotillard bege na loja Gato preto em Vila do Conde no final de Julho. Foi-me dito que demorava 60 dias úteis para entrega, como não mudaria de casa até final de Setembro, não me importei e fiz a compra mesmo sabendo que poderiam haver atrasos. No início de Outubro quando esperava receber o sofá, recebo um e-mail do apoio ao Cliente a informar-me que o tecido bege não tinha previsão de reposição de stock e que tinha 3 opções sendo uma delas trocar pela cor cinza do mesmo modelo, não era de todo a cor que eu queria mas para facilitar as "coisas" decidi tomar essa decisão para que pudesse ter o sofá o mais rápido possível. Bem, depois de tanto tempo de espera acabei por receber um e-mail da transportadora a dizer que a entrega seria feita dia 6 de Novembro (hoje mesmo) mas entretanto todos os dias no tracking me mudam a data de entrega que já foi dia 6, dia 7 e foi hoje de novo actualizado hoje com entrega para dia 8. Acho inadmissível que uma grande empresa de decoração como o GP tenha um serviço pós venda ridículo e use uma transportadora que mude as datas de entrega de 12 em 12h e que seja totalmente incontável. Estou desolada com toda esta situação e não voltarei a comprar no Gato Preto muito menos se for necessário serviço de entrega.
Annavi
Hice el pedido 20382671 de un sofa en la web el 06 de agosto y todavía no lo he recibido. Contestan al teléfono muy amables pero no concretan nunca la fecha de entrega. Vi los comentarios y realmente no sé si me llegará algún día el sofa o si cancelar el pedido 😔 ———————————— Edito: hemos recibido el sofa Ruffalo hoy 26/OCT. Aunque se ha retrasado unas semanas, la espera ha valido la pena. La agente por teléfono ha sido muy amable y ha hecho seguimiento con el transportista. Muy contentos!
Catalina H.
J'ai réalisé une commande ( LGPFR2023000366) le 24/08/2023 et je n'ai pas reçu ni la marchandise ni le remboursement. J'ai écris tous les jours des mails depuis Aout mais rien ne se passe... Une arnaque!!!
