Gamboa - We are the world's leading genuine fashion brand. Our store offers authentic alpaca apparel worldwide. Shop for alpaca ponchos, sweaters, scarves, hats, socks, panama hats and more. Unique apparel that combines natural fabrics, authentic ethnic fashion and urban styles. Gamboa - Wear the adventure.
Gamboa (gamboafashion.com) has 212 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
Also known as
gamboafashion.com
Website
gamboafashion.com
Category
Clothing & Underwear
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 100% of reviews.
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Most recent review: September 2026.
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The hat I purchased of excellent quality and fit perfectly. The box in which it was shipped was badly damaged by the time I received it, but remarkably, the hat was intact.
Response from GamboaOct 9, 2023
Dear Carlos,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
GamboaFashion.com
Quality and Customer's Service Team
SK
Sebastian K.
Deux bons achats ( pull et gilet)
J'ai commandé un pull et un gilet. Livraison rapide. Ils sont très beaux et chauds, j'en suis très content, c'est un bon rapport qualité prix. Je recommande !
Response from GamboaOct 9, 2023
Cher Sebastian,
Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.
Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.
Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !
GamboaFashion.com
Equipe Qualité et Service Client
JS
Jack S.
The description on 2 of the products…
The description on 2 of the products inordered were false.and I'm trying to return them. But every thing else I order were great. The alpaca poncho is everything they say as the gloves and hats. Avoid the mexican style ponchos as they are not as good and the sizing on the Panama hats are off by almost a hole size
Response from GamboaOct 3, 2023
Dear Jack,
We want to thank you for your good review. We are happy to have solved this issue yesterday.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can. Unfortunately the wooden boxes are not available in the website at the moment.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
GamboaFashion.com
Quality and Customer's Service Team
WD
Wolfgang D.
Das war keine gute Erfahrung
Ich betrachte mich eigentlich als erfahrenen Internet-Käufer. Mir ist trotzdem erst nach der Bestellung aufgefallen, dass der Händler in den USA seinen Sitz hat. Das ist insofern besonders relevant, als hier nicht das EU Rückgaberecht gültig ist. Die Seite ist in perfektem Deutsch gehalten, im Prinzip natürlich erstmal lobenswert, die Preise enden auf 99 Cent wie hier üblich, auch der Versand für 9,90€ ließ mich nichts anderes vermuten. Nun, der Artikel kam nach 13 Tagen, leider erst, als ich schon im Urlaub war, für den der Hut gedacht war. Die Qualität ist nicht vergleichbar mit meinem Panama Hut, den ich hier in Deutschland in einem Hutgeschäft gekauft habe. Er ist viel zu groß, die Krempe hat keine erkennbare Form. Ich wollte den Hut gerne umtauschen in eine kleinere Größe, aber durch den Urlaub sind die 10 Tage die der Verkäufer einräumt, verstrichen. Und die Versandkosten in die USA müsste ich selber tragen. Wie bereits erwähnt, räumt der Verkäufer auch kein Rückgaberecht nach EU Recht an; Rückgabe gibt es nur bei fehlerhaftem oder falsch versandten Artikel. Ein Umtausch mit Gebühr für Rückversand und Neuversand würde ohnehin den Rahmen sprengen.Somit bleibt eine recht negative Erfahrung und ein viel zu großer Hut. Würde ich auf keinen Fall wieder so machen. Die Abwertung erfolgt durch mich insbesondere aufgrund der Tatsache, dass nicht klar ersichtlich ist, dass der Händler außerhalb der EU sitzt.
Response from GamboaSep 12, 2023
Hallo Wolfgang,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt.
Leider befindet sich unsere einzige Rücksendeadresse derzeit in den USA. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden in Europa verschiedene Lösungen an. Bitte kontaktieren Sie uns gerne noch einmal, um herauszufinden, wie wir Ihnen am besten eine Mütze in einer anderen Größe liefern können.
Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
GamboaFashion.com
PM
Pascal M.
Authentic quality of the hats
Super quality but warning, even the hats are indicated "available" on the internet, you should expect waiting a month to receive your order if you live in Europe because hats are made to order.
Response from GamboaAug 30, 2023
Dear Pascal,
We want to thank you for your good review.
We are working really hard to improve the quality of our products and to give our customers the best service we can.
Thank you for shopping with us and sharing your experience!
Gamboafashion.com
Quality and Customer's Service Team
CL
Camacho López R.
hace más de diez dias que lo compré y…
Llegó bastante tarde, pero llegó. El pedido y su foto no concuerdan con lo enviado y entregado. Cualquiera puede verlo. Pero lo dejamos. Es un modelo diferente. Mando fotos a quien quiera, del pedido y del entregado.
Response from GamboaAug 28, 2023
Hola Rafael,
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestra empresa no haya cumplido con sus expectativas. También estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de evaluarnos y decirnos qué hay de malo en nuestros productos y servicios.
Hemos recibido confirmación de que su pedido fue entregado el dia de ayer, lunes 4 de septiembre: https://parcelsapp.com/es/tracking/LW488352734DE
Estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros servicios y productos para brindar a nuestros clientes una mejor experiencia.
GamboaFashion.com
Equipo de calidad y servicio al cliente.
KN
Karyn N.
STEER CLEAR OF THIS SCAM SITE!!!
This is a HORRIBLE company……just completely all around HORRIBLE!!!!!
Wish we would have read reviews before ordering.
The absolute worst customer service!!!!
The hats we ordered were very low quality and not as they appear on their site. Seems they have numerous complaints w the same issues we had.
My women’s hat came damaged w the bow off the hat and the brim shape was extremely awkward. As far as the bow they responded(after much time and repeated attempts on our part) to glue the bow back on!!!!! Seriously?!?! Brand new hat damaged and their return policy is ridiculous!!! I’m supposed to super glue the bow to my hat and hope it sticks!?!?
Both hats very cheaply made. My Husband ordered 2 hat bands for his and they claimed the red one had been shipped in my box which it indeed had not. The brown one they said was out of stock but we were charged for it anyway!!!!
HIGHLY recommend not ordering from this SCAM company!!!
I will be disputing several of the charges w my bank and I recommend anyone else do the same since their return policy is impossible.
As one other reviewer stated if they could give less than a 1 star they would. I feel the same!!!!
STEER CLEAR OF THIS SCAM SITE(can’t call it a legit business because it’s not).
Response from GamboaAug 22, 2023
Hello Tiffany Schulteis,
We are very sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful that you have taken the time to evaluate us and tell us what is wrong with our products and services.
Due to the long trip of our hats from South America they may suffer small damages such as the accessory of the Coco Natural Panama Hat for Women - Brisa Hat falling off. A refund for the cost of this product you purchased on sale for $26.99 usd plus the cost of the missing hat band of $7.19 usd will be processed in a few minutes.
We are working very hard to improve our services and products to provide our costumer with a better experience.
GamboaFashion.com
Team for quality and customer service
AS
Andres Suarez P.
Calidad del sombrero y rapidez en el…
Calidad del sombrero y rapidez en el envío
Desventaja el coste transporte
Response from GamboaAug 18, 2023
Estimado Andres,
Queremos agradecerte tu buena reseña.
Estamos trabajando muy duro para mejorar la calidad de nuestros productos y dar a nuestros clientes el mejor servicio posible.
¡Gracias por comprar con nosotros y compartir su experiencia!
GamboaFashion.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
