Elena B.
NON COMPRATE DA QUESTO SITO!!!
Volete ricevere un “ bel” maglione di alpaca con la lana infeltrita, evidentemente usato e lavato e di una taglia S da donna che potrebbe andare bene ad una bambina?… allora vi consiglio questo sito! Se invece come me vi aspettereste un maglione soffice al tatto, avvolgente e caldo, come indicato nella descrizione, allora state alla larga da questo sito! Il maglione che mi è arrivato arrivato sta in piedi da solo da tanto rigida che è la lana! Ovviamente ho subito contattato il servizio clienti che hanno giustificato il fatto nel dire che si tratta di lana “ spazzolata “e che la misura può variare a seconda degli articoli. Peccato però che io ho acquistato altri capi in alpaca spazzolata e non ho mai ricevuto articoli con una lana così rovinata e di una misura S così minuscola. Peccato che non posso mettervi la foto!? Volendo ovviamente effettuare il reso , il servizio clienti mi ha comunicato che le spese sarebbero state a carico mio comprese le spese doganali, per la bellezza di 30 euro , più del 50% del valore del maglione! Sono proprio dei truffatori!!!! E chi mi dice che una volta pagato le spese per la restituzione, mi rimborseranno????
Response from GamboaNov 29, 2023
Ciao Elena Semprebon, Siamo molto dispiaciuti che la sua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le sue aspettative. Siamo anche molto grati che tu abbia dedicato del tempo per valutarci e dirci cosa possiamo migliorare con i nostri prodotti e servizi. Abbiamo spiegato numerose volte che la lana del prodotto che hai ricevuto è spazzolata dagli artigiani per conferirgli un aspetto e una sensazione diversi rispetto al resto dei maglioni, questo non è un errore da parte nostra. Ti sei anche lamentato della taglia del maglione e l'hai confrontato con gli ordini precedenti che hai fatto, uno di questi 2 è un maglione da uomo e il secondo era una taglia M che è molto diversa dalla taglia Small che hai adesso. Ti abbiamo fornito una soluzione attraverso le nostre numerose e-mail, attendiamo la tua conferma per procedere con il processo di risoluzione del problema. Stiamo lavorando molto duramente per migliorare i nostri servizi e prodotti per offrire ai nostri clienti un'esperienza migliore. GamboaFashion.com Team di qualità e servizio clienti.