Soilihi N.
J’ai déjà acheté dans le site tous se…
J’ai déjà acheté dans le site tous se passer très bien. J’ai recommandé le 7 août et aux final j’ai annulé la commande mais ils m’on quand même facturé. Quand je les contacte, ils me demande le relevé bancaire et je donne. Pour ne pas me rembourser ils inventent une date du 8 août alors que c’est le 7 août. C’est hallucinant de telles choses juste pour ne pas me rembourser. C’est un magasin que j’adore mais pas cette politique de non remboursement.! Plus jamais 👎 je ne recommanderais chez eux. Je les boycotte. Faites attention à pas vous faire avoir comme moi. Et bien j’ai les captures de la conversation avec le service client. Je vais porter plainte
Response from FirmooAug 10, 2023
Salut mon cher, désolé d'entendre ça. Le remboursement a bien été traité le jour même de l'annulation de la commande, mais il n'a pas abouti en raison d'un problème de système bancaire et nous n'en avons pas été informés. Mais ne vous inquiétez pas. Nous exhortons la banque à traiter le remboursement dès que possible. S'il y a une mise à jour, nous vous contacterons par e-mail. Merci pour votre patience.




