FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Jessi C.
We have bought four pairs of glasses from Firmoo now - all made well, arriving in perfect condition and just as flattering as the Try On feature promised. The kitty frames for my daughter are a big hit too! I love the blue light blocker for screen time protection, and the $5 sunglasses add-on is too good to pass up. Highly recommend the lens cleaning cloths, as well. Firmoo is our go-to now.
Magerr S.
The frame's color transition from pink to purple is enchanting, capturing my daughter's affection. However, it's oversized for her face. We've reordered the same style in a smaller size. This pair of glasses is excellent for children because of its remarkable flexibility, lightweight construction, and secure fit that prevents slipping on the nose. Initially, my daughter experienced dizziness due to her high prescription, but she eventually adjusted. In my opinion, the standout feature is its ability to widen without breakage, making it ideal for kids.
customer
The delivery came earlier than expected time, i was happy with my glasses the look good on my face as the app has indicated. I am so satisfied with everything. Thank you firmoo, you are trustworthy and your service is prioritized.
Virginia
Ho una miopia abbastanza grave e un leggero astigmatismo in un occhio. Spendo sempre moltissimo dall’ottico per cui ho provato questo sito. Ho preso prima un paio di occhiali da vista con le lenti sottili e poi degli occhiali da sole graduati. Le montature sono bellissime, davvero fatte bene e solide. Le lenti sono “strane” nel senso non sono fatte dello stesso materiale delle lenti degli occhiali fatti dall’ottico, sono molto più “plasticose”. Aggiungo che con le lenti degli occhiali da sole graduati non permette di scegliere lo spessore, per cui in caso di miopia elevata come la mia ti arrivano letteralmente due fondi di bottiglia. Il problema è nella visione, in entrambi gli occhiali succede la stessa cosa: quando guardo dritto la visione è ok, ma quando guardo lateralmente la visione è totalmente deformata e “bombata”, davvero da mal di testa (cosa che non succede con gli occhiali presi in negozio). È un problema di centratura? Qualità delle lenti? Non capisco… Inoltre l’astigmatismo non è corretto in nessuno dei due occhiali nonostante nei parametri dell’ordine sia inserito. Peccato, non riesco a capire dove sia il problema e perché io veda così male!
Response from FirmooMay 6, 2024
Siamo spiacenti di sentire che. Per favore non preoccuparti. Ti aiuteremo a restituire o cambiare se l'ordine è stato effettuato entro 60 giorni. Ti preghiamo gentilmente di inviare la richiesta di reso e cambio nel tuo account. Il nostro servizio clienti via email ti risponderà entro 24 ore (cerca FIRMOO nella casella spam se non vedi la nostra email). Grazie e abbi cura di te.
michela V.
Ho acquistato un paio di occhiali con lenti oscuranti. Le lenti sono buone ma si sono oscurate solo i primi due giorni. Dopo una settimana di utilizzo non si oscurano più. Delusa.
Response from FirmooMay 1, 2024
Gentile Oscuranti, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con i nostri occhiali a lenti oscuranti. Ci dispiace sinceramente sentire che non abbia riscontrato la durata desiderata dell'effetto di oscuramento delle lenti. Desideriamo informarla che il cambiamento di colore delle lenti oscuranti può essere influenzato da vari fattori, tra cui la temperatura ambiente e l'esposizione ai raggi UV, come spiegato anche nella descrizione del prodotto. Tuttavia, comprendiamo che la sua delusione è comprensibile e vorremmo fare tutto il possibile per trovare una soluzione che la soddisfi. Desideriamo informarla che comprendiamo la sua delusione e vogliamo assicurarle che stiamo già lavorando per trovare una soluzione al problema. Sarebbe possibile inviare un'email a [email protected] in modo che il nostro team possa contattarla entro 24-48 ore? Vogliamo rassicurarla sul fatto che prendiamo sul serio ogni feedback dei nostri clienti e faremo del nostro meglio per garantire la sua completa soddisfazione. Grazie per la sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa situazione. Cordiali saluti, Firmoo Supporto Servizio Clienti
Giorgia P.
Finalmente posso ordinare tutti i paia di occhiali con prescrizione che voglio! Occhiali perfetti, ottima la garanzia. Il Customer service per ogni problematica risponde subito. Gli occhiali sono arrivati in 10 giorni, velocissima la spedizione.
L.E.
Wonderful customer service, love the glasses and service was fast ,convenient and appreciated 😊
Gaynell E.
My experience was great because of the helpful people I encountered. The time specified was about the time I received my order. I was happy with the glasses deal I got from the company. All the requested features were added.
