FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Mersini T.
Ich bestelle ein paar gleitsichtbrille als zweite Brille und sonnenbrille dazu es war im Angebot nach ca 10 Tage kamen die Brille professionell verpackt und mit brillen Etui. Die Brillen sind perfekt brauchen noch nicht mal angepasst werden Erstmal beim Internet bestellt und so ein Glück meine erste Brille waren knapp 4stelige Bereich und bei 2 Brillen mit allem zusatz Komfort knapp über 100 € vielen Dank
Anna N.
Bestellung nicht angekommen. Laut firmoo soll ich mich an hermes wenden. hermes sagt wenden sie sich an den Absender. Adresse stimmt. Paket ist verschwunden. Warte jetzt auf Rückerstattung. Leider nicht sehr befriedigend. Leider muss ich sagen, dass dies meine erste und auch letzte Bestellung bei firmoo war.
Response from FirmooOct 8, 2024
Hallo, Ihre Erfahrung mit der Lieferung tut uns wirklich leid. Wir werden uns mit Hermes in Verbindung setzen, um Ihnen Feedback zu geben und das Problem zu untersuchen. Ich habe überprüft, dass Ihre Bestellung bereits vollständig erstattet wurde, aber wir wissen, dass dies die Zeit und das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben, nicht wettmacht. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen besser zu dienen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und es tut uns aufrichtig leid, Sie enttäuscht zu haben.🌷
Jesmond V.
Always great, i have bought around 12 pairs for me and for my friends always great thanks.
Rae W.
I couldn’t be happier with the service I received from Firmoo. The glasses are great plus the quick and positive response to a query was outstanding. Thank you Firmoo
Hasna
Pedi dos gafas y nunca llegaron y cuando los reclamé me dijieron que me dan un cupón para volver a pedir unas nuevas , cuando me llegaron las nuevas eran enormes nada que ver con las de la página mi hija parecía que levase 2 bolsas en los ojos y cuando pedi mi derecho de cambio o reembolso me dicen que no tengo derecho a devolución ni cambio porque ya me había pasado lo de la primera vez pero eso no es mi culpa NUNCA llegaron . Además la calidad es malísima y por lo que me han cosatado y esperado me podría haber ido a la óptica de al lado de casa y no tendría que esperar tanto
Response from FirmooOct 8, 2024
Hola, lamentamos mucho que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Para elegir la talla de montura adecuada, disponemos de instrucciones detalladas en nuestro Centro de ayuda, que puedes consultar aquí: https://www.firmoo.es/helpCenter. Por supuesto, nuestro equipo de asistencia también está disponible para ayudarte a garantizar que obtengas la mejor opción. En relación con los problemas que planteaste sobre la solución posventa, nuestro equipo de asistencia por correo electrónico se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Consulta el correo electrónico vinculado a tu pedido para obtener actualizaciones. Agradecemos sinceramente tu comprensión y te deseamos todo lo mejor.
Patricia
Tienen una gran variedad de gafas, ya he comprado 6 pares para mi y varios familiares. Los precios son increíbles y la calidad muy alta. El servicio de atención al cliente es de lo mejor que he visto.
Anna L.
Ero un po’ scettica ho provato ad ordinare ho caricato la prescrizione gli occhiali sono arrivati perfetti in 13 giorni …sono molto soddisfatta ne ordinerò altri sicuramente!!
Tatiana R.
Very professional service overall. I submitted two orders for my husband and son and it all arrived promptly and in excellent conditions. Payment was made through PayPal and i was being updated about the status of my order all the way. We live in Sacramento California. Very happy with my experience, will be buying from them again.
