FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooApr 21, 2025

Estimado Javier Sp, Primero que nada, queremos disculparnos sinceramente por la mala experiencia que has tenido con nuestras gafas. Lamentamos que no hayan cumplido con tus expectativas. Queremos aclararte que todos nuestros productos pasan por rigurosas pruebas de calidad y están certificados antes de ser vendidos. Nuestro objetivo siempre es ofrecer gafas que cumplan con los más altos estándares. Además, ofrecemos una política de devolución y cambio de 60 días y una garantía de 365 días para que nuestros clientes puedan confiar en la calidad de nuestros productos. Actualmente, no hemos podido localizar tu pedido en nuestro sistema, lo que nos impide contactarte directamente. Sin embargo, nos gustaría resolver esta situación lo antes posible. Te recomendamos que nos envíes un correo electrónico a [email protected] proporcionándonos detalles de tu pedido. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a encontrar una solución. Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos que nos hayas dado esta oportunidad de mejorar. Esperamos poder resolver tu problema de manera satisfactoria. Saludos cordiales, El equipo de Firmoo

Response from FirmooApr 18, 2025

Cher Harra, Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos lunettes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce problème. Nous tenons à vous rassurer que tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux et sont certifiés avant d'être mis en vente. Nous offrons également une garantie de 60 jours pour les retours et les échanges, ainsi qu'une garantie de 365 jours sur tous nos produits. Actuellement, nous ne pouvons pas localiser votre commande ni vous contacter directement. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre équipe de service client est prête à vous aider et à trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que nous pourrons résoudre ce problème ensemble et que vous pourrez retrouver une bonne vision. Merci pour votre compréhension. Cordialement