Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

Commande initiale le 05/07/2021 envoyé le 22/07/2021 jamais reçu car adresse invalide soit disant. J'ai appelé tous les jours et envoyer plusieurs emails par jour ( oui c'était la seule manière pour qu'on s'occupe de mon cas). Le 24/08/2021 je demande le remboursement car j'en avais marre d'attendre un colis jamais expédié. Au finish, j'ai reçu mon colis aujourd'hui le 27/08/2021 bien emballé ( les palettes sont magnifiques) par Chronopost. Colis reçu en 2 jours. Conclusion, tant que la situation ne s'améliore pas je ne passerai plus par le site de Morphe. PS: si vous tenez à recevoir vôtre colis, il n'y a pas milles solutions appel et e-mail tout les jours.

J’ai l’habitude de commander habituellement sur le site de Morphe. Mais là c’est une très très grosse déception et je pense ne plus jamais commander. Je passe commande le 3 juillet pour deux palettes et la base P.Louise. Bref toujours rien d’un juillet j’ai réussi à prendre contact avec le service client qui m’explique que le transporteur a retourner les produits à l’entrepôt! Pourquoi ? Cela reste un mystère. Lorsque la personne me demande si je souhaite être remboursé ou qu’on me renvoie les produits sachant que deux produits sur trois était en rupture de stock. Bien entendu je me fais rembourser. Je vais ensuite sur le site et là je constate que les produits ne sont pas en rupture de stock… grosse coïncidence car il y avait que 5 minutes à peine d’écart entre son mail et ma vérification. Cependant il m’avait déjà remboursé. Dès que j’ai reçu le remboursement j’ai souhaité recommander car je voulais vraiment les produits en question! J’ai donc commandé le 7 août, nous sommes le 16 et aucune nouvelle, pas de colis livré pas de mail rien, le service client à Ch*** excusez moi du terme mais vrai! Je suis vraiment déçu! J’espère recevoir cette commande ! Mais ce qui est sûr c’est que pour une cliente fidèle qui commandait tous les mois et bien ça sera ma dernière ! Numéro de commande : EU717962

It took a month before i recieved my package, and during that month i wrote several email over many days with no response. Then when I received my package one of the pallets were broken. So I wrote an email immediately on the 4th of august 2021, didn’t get a response so I wrote again on the 9th, and still no response so I did again on the 11th. The palette was supposed to be a present on the 7th but obviously it couldn’t be now. Their customers service is by far the worst I’ve ever experienced.

If I could give Morphe EU zero stars, I would. Have been waiting well over a month for my parcel and have still not received it. Tracking says the parcel is being sent back to the sender and Morphe is crickets. On top of this, I have been lovingly asked to write a review of one of the palettes that I haven’t even received yet??? Wtaf Have tried to contact customer service multiple times - whether through email or phone - to no avail. Hermes claim that they cannot provide assistance as it’s an international order. At this point I’ve reported Morphe EU to my bank for fraud and we’ll see if I’ll get compensated. Atrocious service.

Hey, guy first of all i wanna wish you all a healthy and safe life out there!! Now review time, EU MORPHE! I swear there Customer Services are Actually A JOKE! My order was over 200€ it got shipped in 11 days! Its now 40 days In total have not Received it WHICH IS A JOKE!! I HAVE CALLED THEM MANY TIME ON THERE CONTACT ALL I GET IS “Higher Authority Is dealing with my Order” like is it some kind Of Top Secret Parcel or something!! I emailed them plus 15 times!! First they say 20 out 9 products are now Sold out just because of there Worst Services with Extremely Late Response!! Plus, the HERMES have not updated the TRACKING LIKE ARE YOU PEOPLE NOT CONCERNED AT ALL THAT! A customer Is waiting my Fiancé Love there Product but Seriously Disappointed I LITERALLY GOT TEAR IN MY EYES ONCE THEY SAID 9 PRODUCTS ARE SOLD OUT! Because for me it hold my love one Happiness and they TREAT IT LIKE A JOKE WORST WORST! Never Ever Buying from them, hoping to Receive it soon and will update so Be careful! There Customers Services plus/higher ups are literally Jokes.

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling gedaan en nog steeds niets ontvangen. Als ik een mail stuur, krijg ik telkens een automatisch antwoord of geen antwoord! Wat een vreselijke service! Ik heb er echt genoeg van en wil gewoon m’n geld terug!

Delivery was 5 days which is not too bad as expectations were managed. I do believe online images of colours on palettes slightly deceptive.

¡NO RESPONDEN! En las rebajas hice un pedido. Recibí el seguimiento por parte de la empresa Hermes, pero según dicho seguimiento, el paquete llegó a la fase "on its way" pero nunca "out of delivery". Desde el 22 de julio llevo enviando correos a Morphe, porque Hermes, una empresa un poco rara, no contacta contigo si el pedido es internacional. OLÉ AHÍ. Que te pueden hacer envíos pero no te pueden contactar ni te dan un mísero email al que escribir. Los de Morphe ni responden. Ya levanté instancia por paypal y voy a elevarla debido a la falta de profesionalidad de ambas empresas.