Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

If I could give 0 starts I would!!! It’s been over a month, no response, no refund, no warranty, no wetsuit!!!! Do not purchase from billabong, your warranty means nothing and they won’t help you with anything!! TERRIBLE SERVICE!!!

Ik bestel hier heel vaak en de levering is heel snel. Ben ook erg tevreden over de kwaliteit en ook fijn dat je als member extra korting krijgt!

von der Qualität der Kleidung bin ich überzeugt und werde auch weiterhin Produkte der Marke Billabong kaufen, allerdings nie nie wieder über eu.billabong.com. Wie man das halt macht, wenn man nicht in einen Laden gehen kann um die Sachen anzuprobieren, lässt man sich die Sachen nach Hause schicken und probiert sie an und schickt das, was nicht gefällt, wieder zurück... hätte ich mir vorher doch die Bewertungen durchgelesen. Mit dem mitgeschickten Retoure Label bleibt man auf den kosten sitzen, da lacht sich Billabong sicher ganz schön ins Fäustchen. Da ich allerdings an der Paketstation eine super hilfsbereite Mitarbeiterin erwischt habe, welche mir mitteilte, dass ich mit dem Label die Retoure selber zahlen muss, bin ich samt Paket wieder nach Hause marschiert und habe mich erst einmal durch die FAQs gelesen. Als "Crew Member" hat man den Anspruch auf die kostenlose Retoure, das Label dafür muss man sich allerdings erstmal selber ausdrucken. Den einen Gang zur Packstation hätte ich mir gerne gespart, war aber mein Fehler ist also noch das kleinere übel. Als ich am nächsten Tag die Sendungsverfolgung bei der DHL eingegeben habe wurde mir angezeigt, dass das Paket bereits angekommen ist, da dachte ich mir super, das Geld kommt bestimmt auch spätestens nach den Osterfeiertagen. In den FAQs habe ich mich dann erkundigt, wie lange es dauert, bis das Geld wieder auf dem Konto ist, wo ich dann schon die ersten Kommentare gelesen habe, dass das Geld teilweise garnicht zurücküberwiesen wird und die Kontaktaufnahme schier unmöglich ist... hätte ich mich doch nur vorher erkundigt. Ist natürlich eine kluge Taktik von Billabong, sich das Geld sofort überweisen zu lassen und der Kunde nicht die Möglichkeit hat erst zu überweisen, wenn die Ware da ist und man auch zufrieden ist. Ich habe nun bei Paypal das Problem gemeldet und bin gespannt ob mir so geholfen wird oder ob ich auf den Kosten sitzen bleibe. Ich werde dort so schnell jeden Falls nicht mehr bestellen und werde auch bei den Schwesterunternehmen vorsichtig sein. Lieber im Geschäft oder halt über Zalando. NACHTRAG: Nachdem ich von PayPal die Rückmeldung bekommen habe, dass Sie mir auch nicht weiterhelfen habe ich es nochmal bei Billabong selbst versucht. Tatsächlich konnte ich nun, anders als beim vorherigen Versuch meine Bestellnummer eingeben und hatte 5 Tage sogar eine Antwort. Nach einigen hin und her schreiben, was danach Reibungslos verlief habe ich heute, über einen Monat später tatsächlich mein Geld zurück. Dranbleiben lohnt sich!

Ein Stern ist noch viel zu viel, Billabong hat keinen Stern verdient. Leider habe ich im Vorfeld keine Bewertungen zu dieser bekannten Marke gelesen :( habe genau die Probleme wie viele andere vor mir auch. Der Artikel musste auf eigene Kosten zurückgeschickt werden (13 Euro nach Belgien - diese Kosten konnte ich zum Glück aber über Paypal zurückbekommen). Jedoch warte ich nun seit über einem Monat auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Antwort auf meine Mail "Das Postfach des Empfängers ist voll und kann keine Nachricht annehmen". Super, und jetzt? Ich empfehle die Finger von Billabong zu lassen!!!!

Terrible customer service! I’ve returned an item, followed all their instructions, paid for Royal Mail tracking (despite promises of free returns). The item was confirmed as returned by Royal Mail a month ago and I’ve still not had a refund and all attempts to contact them via email and Twitter go unanswered. Hopeless!

Jetzt, wenn ich hier die Bewertungen lese, wird mir ganz schlecht. Mir geht es ganz genau so!!! Ich hab die Retoure selbst zahlen müssen (18€), die Retoure kam vor über einem Monat in Belgien an und ich habe bis heute keine Bestätigung der Retoure und auch mein Geld nicht zurück. Ein Kundenservice existiert leider nicht, da keine Telefonnummer vorhanden ist und auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Website keine Rückmeldung kommt. Es ist zum schreien, dass man hier nichts machen kann. Absolut unverschämt!

Can’t even make their size chart properly. Plus they only have a size chart for tops and bottoms. Like seriously??! Anyway, size L is not 12 but 14 and M is 12, not 10. Now I’m afraid to return it after reading all of those terrible reviews

Kundenservice katastrophal... mehrere Emails ohne Beantwortung.. Oberteil kaputt geliefert und jetzt kommt man an kein Retoure Label