Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

Schlechter Kundenservice! Nachdem ich bei Billabong bestellt habe und das für einen recht hohen Wert, habe ich leider erst danach die ganzen Horrorstorys gelesen und schon echt Panik geschoben. Ich habe glücklicherweise auf Rechnung über einen Bezahlungsdienst ausgewählt, musste dann jedoch erstmal alles bezahlen, da ich selbst etwas mit der Retoure gebummelt habe. Was gut lief: - unmittelbar 1 Woche nach meiner Retoure habe ich Geld erhalten, dass heißt eine wochenlange Bearbeitungszeit kann ich nicht bestätigen Was dennoch schief lief: - leider wurde mir nicht alles erstattet, es fehlte im ersten Moment das Geld für ein Teil - daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, der ÜBERRASCHUNG, erstmal nicht geantwortet hat - deshalb habe ich einen Fall bei meinen Zahlungsdienstleister eröffnet und versucht darüber ebenfalls zum Shop Kontakt aufzunehmen - erfolglos :( - nachdem ich 3 Mal den Kontakt gesucht habe, hat der Shop sich ungefähr 1,5 Wochen später gemeldet - leider kam mir dann die Antwort ziemlich spanisch vor: mir wurde schon fast unterstellt, sie hätten statt dem Teil ein anderes erhalten, nachdem wir tausende Referenznummern von den Artikeln ausgetauscht haben, habe ich dennoch ohne Kommentar mein Geld noch erhalten Also mein Fazit: Leider kein vertrauenswürdiger Kundenservice. Wenn möglich würde ich da nur noch bestellen, wenn keine Retoure geplant ist. Beim Kundenservice rate ich, sachlich aber ernst und mit etwas Druck von Anfang an zu argumentieren. Lasst euch nicht abwimmeln oder was Falsches unterstellen. Zahlt auf Rechnung oder über gewisse Dienstleister mit Käuferschutz.

Als je zeker weet dat je het item wilt houden is het prima, snelle levering. Maar (net als berichten hiervoor) als je iets gaat retourneren ben je de klos. Ik heb inmiddels 3x gemaild (enige manier van contact opnemen) en alleen nog maar automatische reacties ontvangen over dat de terugbetaling 10 werkdagen duurt. Mijn retour heb ik op 27 juni verstuurd, dus die 10 werkdagen zijn inmiddels al lang voorbij. Hopelijk kom ik door deze review in contact.

Ich habe meine Retoure fristgerecht am 2.5.23 aufgegeben und erst heute morgen eine Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten. Vor zwei Tagen habe ich den deutschen Kundendienst kontaktiert mit der Frage, warum ich noch keine Bestätigungsmail erhalten habe. Darauf bekam ich eine generierte Antwort, dass die Bearbeitung 14 Tage in Anspruch nehmen kann und ich mich nach Ablauf dieser Frist noch einmal mit meinem Sendungsbeleg melden solle. Dies habe ich umgehend getan. Darauf bekam ich bisher keine Antwort. Gestern Abend habe ich dann den englischen Anbieter über Facebook kontaktiert. Heute morgen habe ich die Nachricht über die veranlasste Rückerstattung erhalten. Zufall oder nicht? Da leider auch die Qualität der Ware nicht meinen Vorstellungen entsprach und die Abwicklung unseriös auf mich wirkt, habe ich bei Billabong das erste und letzte Mal bestellt.

Heb mijn pakket netjes ontvangen en ik vind het een leuk merk en een leuke website. Heb daarna een deel geretourneerd. Ik moest zelf achter de terugbetaling aan want dat was na 3 weken nog niet gebeurd en hun eigen vastgestelde termijn was allang overschreden. Wel mijn geld uiteindelijk teruggekregen. Verzendkosten volgens mij niet terwijl ze zeggen dat dit gratis is als je member bent. Ik hoef hier niet nog een keer te bestellen.

NO RECOMMENDATION FOR GERMANY Leider musste ich zum einen lange auf das Paket warten, zum anderen passt es leider nicht und die Retoure muss selbst bezahlt werden - nach Belgien! 10€ in den Sand gesetzt, nie wieder!

von der Qualität der Kleidung bin ich überzeugt und werde auch weiterhin Produkte der Marke Billabong kaufen, allerdings nie nie wieder über eu.billabong.com. Wie man das halt macht, wenn man nicht in einen Laden gehen kann um die Sachen anzuprobieren, lässt man sich die Sachen nach Hause schicken und probiert sie an und schickt das, was nicht gefällt, wieder zurück... hätte ich mir vorher doch die Bewertungen durchgelesen. Mit dem mitgeschickten Retoure Label bleibt man auf den kosten sitzen, da lacht sich Billabong sicher ganz schön ins Fäustchen. Da ich allerdings an der Paketstation eine super hilfsbereite Mitarbeiterin erwischt habe, welche mir mitteilte, dass ich mit dem Label die Retoure selber zahlen muss, bin ich samt Paket wieder nach Hause marschiert und habe mich erst einmal durch die FAQs gelesen. Als "Crew Member" hat man den Anspruch auf die kostenlose Retoure, das Label dafür muss man sich allerdings erstmal selber ausdrucken. Den einen Gang zur Packstation hätte ich mir gerne gespart, war aber mein Fehler ist also noch das kleinere übel. Als ich am nächsten Tag die Sendungsverfolgung bei der DHL eingegeben habe wurde mir angezeigt, dass das Paket bereits angekommen ist, da dachte ich mir super, das Geld kommt bestimmt auch spätestens nach den Osterfeiertagen. In den FAQs habe ich mich dann erkundigt, wie lange es dauert, bis das Geld wieder auf dem Konto ist, wo ich dann schon die ersten Kommentare gelesen habe, dass das Geld teilweise garnicht zurücküberwiesen wird und die Kontaktaufnahme schier unmöglich ist... hätte ich mich doch nur vorher erkundigt. Ist natürlich eine kluge Taktik von Billabong, sich das Geld sofort überweisen zu lassen und der Kunde nicht die Möglichkeit hat erst zu überweisen, wenn die Ware da ist und man auch zufrieden ist. Ich habe nun bei Paypal das Problem gemeldet und bin gespannt ob mir so geholfen wird oder ob ich auf den Kosten sitzen bleibe. Ich werde dort so schnell jeden Falls nicht mehr bestellen und werde auch bei den Schwesterunternehmen vorsichtig sein. Lieber im Geschäft oder halt über Zalando. NACHTRAG: Nachdem ich von PayPal die Rückmeldung bekommen habe, dass Sie mir auch nicht weiterhelfen habe ich es nochmal bei Billabong selbst versucht. Tatsächlich konnte ich nun, anders als beim vorherigen Versuch meine Bestellnummer eingeben und hatte 5 Tage sogar eine Antwort. Nach einigen hin und her schreiben, was danach Reibungslos verlief habe ich heute, über einen Monat später tatsächlich mein Geld zurück. Dranbleiben lohnt sich!

Man sollte auf jeden Fall bei einem Online Kauf beachten, dass man die Retoure Kosten (nach Belgien ins Lager) selbst übernehmen muss. Ich habe daher 16€ draufgezahlt für die Retoure von ein paar Artikeln. Zwei Artikel habe ich behalten. Ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis allerdings ungenügend!

Clothes are good if a bit overpriced. Do not bother with any online orders from them, they don't tell you until after you've ordered that the delivery times shown at purchase are well off (i understand post in general is having delays with covid but it feels dishonest to code that message to appear after youve already paid rather than before). This is especially annoying because im not interested in ordering from anywhere in victoria at the moment as i dont have the money to wait until the parcel makes its way through the VIC covid backlog before i get my refund if i want to return anything. Had i known this i would have ordered elsewhere which is no doubt exactly why they chose to do it like that. You have to pay for your own returns and there's no lodging them online or anything to give you proof you've returned them. Not even a paper returns slip. Should have double checked returns policy before hand but i really didn't think any stores still operated like this past 2013. Save yourself the headache and order from literally any other store that does free and easy returns