Enphase EnergyReviews of enphase.com

Response from Enphase EnergyOct 26, 2026

Het spijt ons te vernemen dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw offerte voor een batterijsysteem via Eneco. Wij begrijpen dat deze vertraging en het gebrek aan communicatie erg frustrerend zijn. Vanuit Enphase bieden wij u graag verdere ondersteuning. Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld hierbij uw 'site ID', uw contactgegevens en een geschikt tijdstip waarop wij u kunnen terugbellen. Gebruik als onderwerpregel: 'Case number 20739586 – Attn: ORM Team'. Wij zullen uw dossier met prioriteit behandelen en staan ​​klaar om u zo goed mogelijk verder te helpen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons verkoopteam via +31 733 035 859.

Response from Enphase EnergyOct 20, 2026

Wij begrijpen uw frustratie over de mogelijke kosten voor het vervangen van uw Envoy en het upgraden van uw huidige systeem. Het is echter mogelijk niet nodig om alle micro-omvormers op uw locatie te vervangen. Wij beschikken over gateways die compatibel zijn met oudere versies van onze micro-omvormers. Ons supportteam kan de gegevens van uw systeem bekijken en u helpen bij het bepalen van de beschikbare opties. Neem contact met ons op via [email protected]. Vermeld hierbij de gegevens van uw locatie, uw contactgegevens en een geschikt tijdstip waarop wij u kunnen terugbellen. Gebruik als onderwerpregel: "Case number 20733366 – Attn: ORM Team". Wij zullen uw aanvraag met prioriteit behandelen en helpen u graag bij het vinden van de best mogelijke oplossing.

Response from Enphase EnergyOct 16, 2026

Merci beaucoup pour votre témoignage et votre confiance envers Enphase depuis quatre ans ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et que notre équipe a pu vous accompagner dans l’installation de vos panneaux supplémentaires ainsi que lors de la reconnexion de votre passerelle après votre changement de fournisseur d’accès Internet. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci d’avoir choisi Enphase Energy !

Response from Enphase EnergyOct 19, 2026

Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met de installatieservice. We zijn blij om te vernemen dat de zonnepanelen en de thuisbatterij netjes zijn geïnstalleerd en dat het verpakkingsmateriaal is opgeruimd. Houd er rekening mee dat de installatiediensten worden uitgevoerd door het installatiebedrijf dat u heeft ingeschakeld. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het installatiepersoneel en de kwaliteit van de geleverde diensten. Enphase houdt geen toezicht op de werkzaamheden van de installateur en is niet verantwoordelijk voor de diensten of de communicatie door het personeel van de installateur. Mocht u in de toekomst nog problemen ervaren met uw installateur, dan kunt u de details met ons delen. Wij kunnen uw feedback vervolgens doorsturen naar het betreffende installatiebedrijf. Mocht u verdere ondersteuning nodig hebben bij uw Enphase-systeem, neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons team helpt u graag verder met al uw vragen over Enphase.

Response from Enphase EnergyOct 16, 2026

We’re sorry to hear about the unexpected battery charging and discharging activity, the resulting electricity costs, and the concerns this has raised regarding your system’s safety. We also understand your frustration with receiving conflicting explanations from our support team. The reported charging and discharging activity may be related to a data spike or reporting irregularity at the site. However, further investigation is needed to verify the data, identify the underlying cause, and determine whether the reported energy flows reflect actual system behavior. Please email [email protected] with your site and contact details and use the subject line: Case number 20712561– Attn: ORM Team. This will help us identify your system, review the site data, and coordinate further investigation with the appropriate team.

Response from Enphase EnergyOct 15, 2026

Thank you for sharing your experience with Enphase Energy. We’re pleased to hear that your solar and sunlight backup system has been performing reliably for over two years, providing backup power to your essential circuits, including your well pump, during grid outages when sunlight is available. It’s great to know that you’re also happy with the Enphase App. Thank you for choosing Enphase Energy!

Response from Enphase EnergyOct 13, 2026

We sincerely apologize that your battery backup system has failed to meet your expectations during a hurricane-related power outage. We understand the seriousness of being left without reliable backup power when you need it most, especially after making a significant investment in the system. This is certainly not the experience we want you to have, and we recognize your concerns regarding the battery’s inability to fully charge despite the available sunlight. Please reach out to us at [email protected] with your site ID and contact information. Kindly include the subject line: "Case number 20699526 – Attn: ORM Team". We take your concerns seriously and will prioritize your case to help investigate the issue and determine the next steps.

Response from Enphase EnergyOct 15, 2026

Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft ondervonden bij het overdragen van het eigendom en bij het bereiken van ons ondersteuningsteam. Wij begrijpen dat de kosten voor een eigendomsoverdracht wellicht onverwacht komen. Deze vergoeding dekt de noodzakelijke validatie en accountupdates die vereist zijn om het systeem officieel over te dragen aan de nieuwe eigenaar, inclusief het behoud van de bijbehorende garantie en monitoringsdiensten. Meer informatie over dit proces vindt u hier: https://enphase.com/nl-nl/store/services/transfer-ownership Uw feedback met betrekking tot de website en de bereikbaarheid van onze ondersteuning hebben wij doorgegeven aan het betreffende team, zodat zij dit kunnen beoordelen. Voor verdere hulp kunt u ook contact opnemen met ons Nederlandse ondersteuningsteam via https://enphase.com/contact/support. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Vermeld hierin uw locatiegegevens (site-details) en contactgegevens, en gebruik als onderwerpregel: "Case number 20699262 – Attn: ORM Team". Op die manier kunnen wij de relevante gegevens snel terugvinden en zorgen dat het juiste team u verder helpt.