ElgatoReviews of elgato.com

Kundensupport reagiert dann wir einem gesagt wir geben das an eine andere abteilung weiter die melden sich in 1-3 tagen das ist mittlerweile 2 wochen her es ging um ein ersatzkabel für meine elgato facecam da diese stäbdig die Verbindung zum pc verliert für 1-2 sekunden und sich dann wieder neu verbindet bis heute weder was von der „anderen Abteilung“ noch von der die mich am anfang betreut hat gehört noch ein kabel erhalten auf weitere nachfrage an den support erhielt ich auch keine antwort

Ridiculous. I ordered a webcam from this site almost 2 weeks ago and my order details showed it was still processing. I contacted the customer support only for them to tell me they don't ship to APO but they had it as a clear option when ordering. There were no updates at all and i was expecting it to arrive very soon for a livestream. After my inquiry the order was cancelled and they insulted me with a 15% discount. Horrible experience.

Great Marketers! Great Products! but Elgato/ Corsairs Customer Service is a DISGRACE. I've ordered twice direct through Elgato and on both occasions I've had issues with delivery. The customer service hours are US times, you may have to spend money getting through to a USA phone number. They don't answer the phones or leave you on hold for hours. There is 3 or 4 service levels for Customer Service so if your matter is urgent you'll be waiting even longer while they keep passing it up to another team or fob you off with some story. They forgot to package the main product in my bundle which was their fault, it took over 3 weeks to resolve, tried to tell me to claim through UPS! I phoned several times to speak with someone different that actually listened to my issue. *IF* I order again will be ordering from a 3rd party company which I know will sort my issue - if there is one... more promptly!

Ich hatte einen 1,5 Jahre alten CamLink, der leider nicht mehr funktionierte. Daraufhin habe ich Elgato geschrieben und habe innerhalb eines Tages einen Rücksendeschein (Keine Portokosten für mich!) erhalten und den CamLink eingesendet. Nach nicht mal 5 Tagen hatte ich einen neuen! Vielen Dank für diesen schnellen, unkomplizierten Service!

Schade ist, dass die Facecam sowie das Mikrofon Wave 3 NICHT mit dem MacBook kompatibel sind. Auch der Support von Elgato konnte nicht helfen. Viele Versuche sein über 1 Jahr. Mal geht es, aber es ist Glücksache und der Ton war oft weg oder aber die Facecam hatte schlechte Qualitäten, Streifen, flackern usw.. Ich hätte gerne alles über das Streamdeck gesteuert, funktioniert jetzt aber nicht. Gut ist, dass Elgato Kulanz angeboten hat und die Geräte zurück nimmt. Aber der Versand und Annahme sind nicht störungsfrei. Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Gutschrift. Nach Bestätigung, dass die Geräte eingegangen sind (es gab leider mehere Missverständnisse, da Elgato die Päckchen nicht öffnet) haben sie für die Gutschrift eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen angekündigt. Ich bin gespannt. Jetzt habe ich Zubehör für das Wave 3, dass leider nicht zurück genommen wird und für andere Geräte nicht verwendbar ist.

I bought the El Gato Video Capture less than a year ago used it about 3 times and it stopped working. I contacted customer support and for 89.00 they have been giving me the run around for over a month. I have complied with their 10-step analysis process to see what is wrong with the software and to this date, there is no resolution. This is the worst case of customer service I have ever had—no offer to replace it with a new product or refund. Just email after email and it seems like Im communicating with a Bot half the time. They just want me to give up to wipe me off the list. The product was a huge waste of money and time. Also when you call the customer service number no one ever picks up.

they are great marketers but products seem to suck. i have a key light mini and wifi/software never works.

Purchased a green screen. One of the latches broke off and the company is unwilling to return/refund it as it's outside the 60-day return period.