Jean S.
Crevaisons à répétition
J'ai acheté dernièrement un ELEGLIDE T1 Step-Thru. Plusieurs youtubers et commentaires sur le Web font état de crevaisons à répétition, surtout sur la roue arrière. Après avoir moi-même crevé (pneu arrière), je le démonte : sur la jante il y a des bavures au niveau du trou de valve ; la chambre à air est découpée sur 4 mm ! Irréparable. Un vélo de qualité ? D'autre part, la gâchette d'accélération ne permet pas de moduler la vitesse : c'est tout ou rien. Le plateau (38 dents) est trop petit pour accompagner par le pédalage une vitesse de 25/32 km/hr. Enfin, les freins sont une catastrophe !!! Même si l'amortisseur avant est efficace, que le moteur démarre presque immédiatement au pédalage, que le moteur est assez puissant, que la lumière arrière marque le stop, etc. je n'ai plus confiance en ce vélo. Contacté par émail, Eleglide me demande une vidéo de mes problèmes ; je réponds (en anglais) : Salut, Une vidéo ? Une vidéo de quoi ? De la façon dont fonctionne la gâchette d'accélération ou le mauvais freinage du vélo ? Vous n'êtes pas au courant de la qualité de vos vélos ni comment ils fonctionnent ? Quant à la jante et ses bavures, j'ai déjà réparé le problème ; et je ne vais pas redémonter la roue et enlever le pneu pour vous montrer un trou de jante, d'autant plus que j'ai déjà enlevé les bavures ! Vous remarquerez que je ne vous demande RIEN, je vous signale simplement les problèmes que j'ai rencontré avec ce vélo, afin que vous puissiez, si vous êtes un tant soi peu sérieux, améliorer ce Step-Thru dans les prochains modèles. Quant aux bavures de la jante, déjà QUATRE youtubers ont souligné une fuite sur la roue arrière je ne suis donc pas le seul à être victime du MAUVAIS USINAGE de la jante ! Il est évident que le fabriquant de ces jantes n'a AUCUN service de contrôle qualité ! Et pour un vélo à 1000€ on pourrait s'attendre à un niveau de freinage CORRECT, sans compter qu'avoir la possibilité de pouvoir freiner à temps est capital pour la sécurité : la mienne et celle des autres. Et j'avais oublié ceci, pour terminer : les têtes de vis qui attachent la sonnette et la commande du changement de vitesse sont endommagées, vous avez manifestement un sauvage parmi vos assembleurs, ou un outil mal calibré. Je joins à ce message une photo du pneu endommagé, ma commande chez Geekbuying et une preuve du payement bancaire. Cordialement A suivre... DEUXIÈME FUITE !!! Dimanche 23 avril 2023. Fuite sur le pneu avant, après avoir roulé 3km à 18 km/h, sur une piste cyclable propre comme un miroir. Après démontage du pneu, je constate que le problème vient de la mauvaise couture de la chambre à air : la fuite vient de la partie intérieure de la chambre à air, au niveau de la couture, côté jante (pas côté pneu). Donc, pas d'objet pointu qui aurait pénétré la gomme du pneu mais une mauvaise qualité de la couture de la chambre à air (CST, une marque à fuir !!!). Après inspection de la jante : aucune bavures métalliques (comme celles rencontrées sur la jante arrière). La chambre à air est réparable mais avec deux fuites en un peu moins de 50 km, je n'ai plus aucune confiance dans cette marque. Eleglide me répond qu'ils ne peuvent pas résoudre mon problème car le vélo a été acheté chez geekbuying. Mais ils me demandent quand même une vidéo. Une vidéo de quoi ? D'un pneu en train de fuiter ? Et pourquoi, puisqu'ils "ne peuvent résoudre mon problème" ? Pour info, j'ai contacté geekbuying qui ne m'a toujours pas répondu après 21 jours ! Et n'a pas fait paraître ma "review" (tous les retours des utilisateurs sont à 5 étoiles sur 5). Et je me répète, mais je n'ai jamais rien DEMANDÉ à qui que ce soit, je me suis contenté d'informer le fabriquant que les pneus (surtout les chambres à air CST, du très très bas de gamme, qu'il faut absolument changer) ne valent rien, de même que les freins, afin qu'ils puissent améliorer leur produit. De nombreux utilisateurs se plaignent de ces problèmes. Au final, avec 50€ de plus (freins + ch. à air) cet Eleglide Step Thru est satisfaisant, sans plus. Mais si s'était à refaire... C'est une marque que je n'utiliserai plus à l'avenir. Et adieu geekbuying... Le 12 mai, geekbuying se voit désolé pour mes déboires et me propose un remboursement de 80€. Nous sommes le 18 juillet et j'attends encore !!! Beaucoup de blablas mais un SAV nul !
Response from eleglide.comApr 22, 2023
Dear Customer,really sorry for the trouble and thanks for your feedback.We would like to help you verify the details of the problem, please feel free to contact us via [email protected] provide some descriptions if it's convenient for you. We will reply to you as soon as possible.