Sabrina K.
ARNAQUE
ARNAQUE! Ne commandez jamais FUYEZZZ! J'ai commandé une robe bleue et je l'ai reçue en jaune jusque là je me dit encore je fait un retour et ils me rembourseront intégralement. Ils dosent sur leur site que l'on a 7 jours pour réclamer. J'ai envoyé 2 mails les ai contacté sur instagram pas de réponse, le chat sur leur site me disent d'envoyer un mail pour avoir le formulaire de retour et l'adresse et me disent que j'aurais 2 solutions: - de payer les frais de retour (vers la chine) qui correspond à 40€ donc casiment la moitié du prix d'achat pour me faire rembourser intégralement et en cas de perte du colis pas de remboursement. Hors sur leur site il est bien écrit noir sur blanc dans leur politique de retour qu'en cas d'erreur de leur part ils prennent en charge les frais de retour et le remboursement est intégral. - ils me remboursent 20% du prix d'achat et je les garde mais la robe est horrible en jaune Silence radio niveau mails je n'ai ni formulaire de retour ni rien, je vais voir avec ma banque pour contester l'opération car l'article n'est pas celui commandé même si je doute obtenir quoi que se soit. Bref ne commandez surtout pas sur ce site cherchez les même modèles sur d'autres sites plus sûr celui ci évitez le car en cas de problème avec votre commande leur service client est un zéro pointé surtout que leur robes sont chère ils devraient faire l'effort de fournir un sav de qualité et à l'écoute surtout car aucune réponse par mail cela fait 7 jours que j'attends.
Response from DressselfJun 22, 2024
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