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Dressself (dressself.com) has 216 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.9 out of 5.
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Costume & Wedding · Atlanta, Georgia
Excellent
Costume & Wedding · Show Low, Arizona
Excellent
Costume & Wedding · San Carlos, California
Excellent
Costume & Wedding · San Jose, California
Excellent
Showing 7 reviews with 3 stars · Clear filters
emilie R.
Bonjour je viens de recevoir mes robes , malheureusement elles ne me conviennent pas a la taille et matières. Mais jai reçu !! Je viens de faire une demande de remboursement mais je suis confiante je vous redis ca vite. WBDSFFR8285 Ils me permettent un remboursement j'attends....
daisy G.
J’ai bien reçu ma robe, je l’ai reçu au bout de 3 semaines environs. J’avais très peur en voyant les avis et surtout envoyant que au bout de plus de 2 semaine je n’avais reçu aucun mail de validation ni aucun mail comme quoi mon colis était traité. En allant sur le site ça disait toujours que ma commande était en attente. Ça a été un gros stresse mais au final tout c’est bien passé, j’ai reçu ma robe dans les temps je pense que quand on commande sur ce site on doit avoir un délai de 1 mois au moins avant l’événement. Par contre je suis un peu déçu la robe n’est pas vraiment comme la photo heureusement j’ai eu un peu de temps pour la faire modifier par une couturière. Mais encore faut il trouver une couturière avec un délai aussi court. Moi j’ai eu de la chance du coup si j’ai un conseil à vous donner anticipé bien votre achat. Mais au moins je fais parti de ceux qui on reçu leurs commandes à temps. Voilà j’espère que mon commentaire vous aidera et vous permettra de pas avoir le stresse que j’ai ressenti quand je voyais aucune confirmation de commande.
Response from DressselfJun 22, 2024
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec Dressself. Nous apprécions vos commentaires et nous excusons sincèrement pour tout inconvénient ou frustration que vous pourriez avoir rencontré. Nous venons de postuler pour notre propre marque sur cette plateforme, nous n'avons donc pas pu répondre à votre avis auparavant. Sachez que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace. Chez Dressself, nous travaillons continuellement à améliorer divers aspects de notre activité, notamment : la qualité des produits, le service client, la logistique et l'expédition. Si le problème que vous avez rencontré avec votre commande n'est toujours pas résolu, nous aimerions le résoudre personnellement. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de votre commande et une brève description du problème. Notre équipe examinera votre cas et travaillera avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Nous apprécions votre patience et l’opportunité de arranger les choses. Nous sommes impatients de vous entendre bientôt et de garantir que votre prochaine expérience avec Dressself soit positive. Cordialement, Équipe de service client de Dressself
Markie G.
Giving a 3 because I’m still hoping for a positive out come. Order says 6-10 days to ship. I paid the extra cost to get the dress sooner rather than last minute. I’ve sent two emails and have heard nothing. Looking at reviews, I’m getting a little paranoid. Im needing a response or a refund. And not a paragraph about 10-15 days shipping that I’ve seen on all review responses.
Response from DressselfApr 25, 2023
Thank you for contacting us, We are sorry for the delay in delivery. Our total delivery time = processing time + shipping time. Usually it takes 10-12 working days to prepare the order and another 5-6 working days to ship. Also can you tell us your order number? So that we can deal with it for you in time.
Cailey D.
I just need to know the status of my dress. WBDSFUS8381 Is the order number. I have taken into account the 10-15 business days and it has been over that. It said it would send an email when it has shipped but I have not received any.
Response from DressselfMar 28, 2023
Thank you for contacting us, About your order is still in preparation. If you want to know the status of your order, it is recommended that you email [email protected] to contact our customer service. If you need help, please contact us in time.
caitlyn L.
I just wanna know if i’m gonna receive my dress. it says 6-10 business days and i still haven’t received any email or anything. My proms next month and I just want my dress if not so i can see how to cancel my order.
Response from DressselfMar 21, 2023
"thank you for your letter. Our total delivery time = order output time + shipping time. Usually it takes 10 - 15 business days to prepare an order and an additional 5-7 business days to ship. The 6-10 days you mentioned is the in-transit limitation period after the package is dispatched. If you have other questions, you can contact us via [email protected].
Emily
I ordered my homecoming dress from this website, paid EXTRA money for expedited shipping and i still have not received any updates on my dress and i ordered it more than a week ago. From my understanding, expedited shipping is supposed to ship 3-5 days after ordering. My homecoming is this coming weekend and if i don’t have this dress on time i’m going to be so devastated.
Response from DressselfOct 3, 2022
Thank you for contacting us, We are sorry for the inconvenience. As for the delivery time, our website clearly states that our total delivery time=processing time+shipping time. The processing time is generally 10-15 days. The transportation time depends on the delivery method you choose. The standard delivery method takes 6-10 working days, and the urgent delivery method takes 3-5 working days. Your order is still in preparation. If you have other questions, you can contact us by email.
Grace S.
I bought the dress and payed extra for shipping in 6-8 business days. I never got information that my dress had shipped and it had been over 3 weeks. It randomly showed up on my front porch a couple days later. Good quality dress and looks exactly like the photos. Very interesting shipping experience but I am glad I got the dress.
Response from DressselfSep 19, 2022
Dear Grace Smith, We're sorry to hear you're having trouble. Please note that all of our items have different processing times, which are clearly marked on the product page. The total time it takes to receive your item is processing time plus shipping time. We always strive to provide our customers with the best solution in line with our policies. If you have any order questions, please feel free to email [email protected] or provide us with a valid order number. thanks, dressself customer support team