DELSEY PARIS (USA)Reviews of delsey.com

Achat d'un sac de voyage valise. La couture d'une poignée s'est décousue à la 1ere utilisation. Pas de garantie car cela selon eux peut-etre dû à une mauvaise manutention du personnel de l'aéroport par ex. Excusez-moi mais on s'attend quand même à une meilleure qualité venant d'un marque comme Delsey et à ce prix. Si personne ne peut manipuler la valise, autant ne pas mettre de poignée à ce moment-là 🙄 Bref, je rejoins d'autre avis. Plus jamais Delsey pour moi.

2 Valises grand formats achetées en 2018 Utilisées en 2023 au bout de deux voyages Roues pulvérisées pour les deux … Pour Une des deux les roues a été changées et au première votage même constat Elles n’ont pas tenu Je ne comprends pas qu’on puisse mettre du matériel aussi low Cost sur des valises qui valent 200 euros Plus jamais cette marque pour moi

One wheel on my trusty 11-year-old Delsey carry-on recently broke, and I emailed the company for advice. The rep said they would send me replacement spinner wheels for free if available. Turns out that the wheels are no longer in stock, so Delsey offered to send me a brand-new carry-on! I was so shocked by this, I didn't believe it until the bag arrived two days later. You don't often see customer service like this these days. Usually companies just don't care! After this experience, I wouldn't hesitate to buy another Delsey bag and recommend the company to friends.

I wanted to replace the wheels on my old suitcase. New wheels were not available so Delsey replaced the entire suitcase. The Delsey Customer Service contact information was easy to find on the Delsey website. The Service Representative was prompt and persistent in finding a solution.

Valise achetée ,il y a 6 ans. Poignée supérieure, cassée nettement.. Plastique non résistant.produit n’étant plus sous garanti malgré son excellent état. Le service après vente me dit ne rien faire pouvoir faire! Cette valise est donc inutilisable. Vu le prix d’achat élevé, et le peu d’utilisation,cela fait un beau gâchis.,

Handle of my Delsey suitcase broke (carrying no more then 16 kg). The company doesn't even respond to my request for spare parts to repair (Ticket number 3599216). Poor quality and lack of service for their customers. Added July 16: No you're not sorry at all you just don't give a damnl !! The number of my unresolved ticket is mentioned in my review. If there was the slightest respect for your customer, you could just process my ticket .

The company does not reimburse shipping costs. It cost me $90 to return my carry on, and that was just UPS ground. I emailed to ask if that was possible and they just said the cost was my responsibility. I have never encountered that cost with any online site ever.

Easy to navigate the web site make my purchase. Fast delivery and excellent packaging. Very happy with purchase.