Francesca G.
valigia rotta al primo utilizzo
Ho acquistato questa valigia perché in passato ne avevo avuta una dello stesso marchio e ne ero rimasta molto soddisfatta: l’ho utilizzata intensamente per anni senza alcun problema. Forte di quell’esperienza positiva, ho deciso di acquistare nuovamente una loro valigia. Purtroppo, dopo un solo viaggio, si è rotta una ruota. Essendo il prodotto ancora in garanzia, ho contattato la casa madre e mi è stato comunicato che mi verrà inviata una ruota sostitutiva. Devo però esprimere la mia profonda delusione: trovo inaccettabile che una valigia dal costo di circa 220 euro si danneggi già al primo utilizzo. Inoltre, ritengo poco adeguata come soluzione l’invio di un pezzo di ricambio da installare autonomamente. Da un marchio e da un prodotto di questa fascia di prezzo mi sarei aspettata una qualità e un livello di assistenza decisamente superiori.