François
Problème de suivi de livraison
J'ai acheté un valise cabine en 2025. La poignée télescopique a été endommagée lors d'un voyage. Je fais une demande au SAV de Delsey pour a oir une poignée neuve. Celle qui m'ait renvoyée ne correspond pas aux tubulures de la valise. Je le signale. Il m'est indiqué que n'ayant plus le même modèle, Delsey me renvoie une nouvelle valise après que j'ai retourné la poignée inadaptée ainsi que la valise endommagée. Je reçois en échange une valise mais en modèle SLIM. Je refais une réclamation. Nouvelle proposition, le SAV me propose de le renvoyer le même modèle que celui que j'avais acheté en échange d'un nouveau renvoi... à chaque fois c'est un nouveau déplacement à la poste... 3ème renvoi... c'est le même modèle mais toujours pas la même taille... Je le signale: réponse du SAV: proposition de choisir un modèle pour une valeur de 180€, mais ce sera le dernier échange. J'ai décidé, parce que je n'ai pas de temps à perdre d'aller à chaque fois à la poste, de garder le dernier modèle reçu.