DELSEY PARIS (USA)Reviews of delsey.com

Amazing, so simple to order, lightning fast delivery! This level of service and quality of product is unmatched!

SUCKS!!! BAD CUSTOMER SERVICE

Acheté une valise cabine en janvier 2020,donc plus sous garantie Payé assez chère pensant prendre de la marque et etre résistante servi 3 fois maximun En juin les deux poignées ont coupées J ai contacte le service client, il m ont répondu qu elle n était plus sous garantie et qu il n avait plus de pièces détachées pour ce modèle Très très déçue,aucun geste Je ne recommande pas du tout

After inquiring about wheel replacements for my 2 Delsey Titanium Luggage Carry-ons, Latisha from their Customer Service, promptly and professionally offered her assistance. Since no replacement parts were available, she expedited 2 new matching luggage pieces (to complete my set of 4)! Unbelievable service and company dedication to stand by their products!

Un peu surpris des avis négatifs. Achats valise 🧳 en mars 2020. Usure constaté. Le SAV m’a proposé de remplacer la valise par un nouveau modèle. Cerise sur le gâteau je peux garder mon ancienne valise et livraison offerte. En plus j’ai pu choisir la couleur. Non mais chapeau c’est du service client respectueux. Nicolas

Worst customer experince! Bought new DELSEY suitcase from NEYE shop in Silkeborg. Before leaving for holiday, the handle broke. After contacting NEYE, DELSEY communicated they did not wish to repair the handle because - during the travel - got another dammage.... NEVER BUY DELSEY - they do not respect the consumer guarantee. They write 5 year guarantee - it doesnt last 1 month.

Hello, I am writing a 5 star review for Delsey Paris' Customer Service. Recently, my wife traveled to see our Grandchildren in Kansas City. On the flight up, the airline (I'll leave them unnamed) damaged the telescoping handle, beyond fixing. When she returned, I took off the handle and sent a message to Delsey requesting a replacement (and offering to pay if needed). Less than a week later, the replacement part arrived via UPS. No questions asked, no charge. We are Delsey customers for the rest of our lives, thanks.

J’ai reçu un beau bagage DELSEY il y a 4 ans en cadeau. Belle valise, franchement. Malheureusement je me suis rendu compte lors de la dernière utilisation que la roulette ne tournais plus. En y regardant de plus près je vois que la roue est carrément enfoncée et le plastique cassé. En appelant la boutique DELSEY on me dit qu’il n’y aura aucun souci et que si ma valise n’est plus utilisable en l’état le service client me l’échangera sans problème…. Je viens d’avoir le service réclamation DELSEY qui me renvoie vers le service des avaries sur les vols. Ils ne prendront donc pas en compte ma demande. Je n’ai effectivement pas pu leur dire comment la valise s’était brisée et que je supposais qu’elle avait du être abîmée lors d’une mise en soute. Pour ma part je considère que je n’achète pas une valise pour la laisser dans mon armoire. Elle devrait donc résister à cette utilisation normale: le VOYAGE!!! Plus de 300 Euros la valise et un service après vente nul… ben achetez vos valises chez Action, vous serez aussi bien servis!!!