CubamaxReviews of cubamax.com

Estoy muy decepcionada con el servicio de Cubamax. Envié unas piezas de carro a Cuba por avión, pagando un costo mayor precisamente porque quería que llegaran más rápido y, sobre todo, que llegaran en buenas condiciones. Cuando las piezas llegaron a Cuba, llegaron desarmadas y dañadas. Inmediatamente me comuniqué con Cubamax para explicarles lo ocurrido y buscar una solución. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que ellos lo sienten, pero que no se hacen responsables por los daños. Además, cuando expliqué cuánto me habían costado las piezas, se me respondió que yo estaba exagerando el precio que estaba reclamando, algo que considero muy injusto, porque estoy hablando del dinero que realmente pagué por esas piezas. Lo que más me decepciona es que uno paga un envío aéreo confiando en que la mercancía será transportada y manejada correctamente. Si la empresa no se hace responsable cuando las piezas llegan dañadas, entonces ¿qué protección tiene el cliente después de pagar por el servicio? Considero que Cubamax debería revisar seriamente lo ocurrido y ofrecer una solución a sus clientes en situaciones como esta. No recomiendo este servicio para enviar piezas de vehículos, especialmente cuando se trata de artículos costosos y delicados. Publico esta reseña para compartir mi experiencia real y para que otras personas sepan lo que me ocurrió antes de decidir utilizar este servicio.

La peor empresa en atención al cliente y mucho menos cuando de reclamación se trata les recomiendo que piensen bien antes de hacer cualquier negocio con esta compañía porque no tienes ninguna garantía de reclamación de tus productos

No responden por lo que mandas a tu familia si se daña ,estafadores ,

Esta agencia es una completa basura si no quieren perder su dinero y pasar por una mala experiencia NO TRÁMITES NINGÚN SERVICIO CON ELLOS🚨Realice un pedido de una balita de gas que costó 119$ y resulta que la balita llegó completamente vacía .Hice el reporte y llevo casi dos semanas esperando q mi familiar reciba correctamente el producto.Y tú los llamas a ellos y solo te dan curva q si tienes q esperar q los distribuidores respondan y nada ellos no se comunican ni hacen nada al respecto para solucionarte el problema les dije q ya no quería nada que me devolvieran mi dinero y se niegan hacerlo también .Pesima experiencia sinceramente no sirven como agencia para nada .Cobran carísimo por todo y nada vale la pena.NO SIRVEN 👎🏻

Compré una nevera con esta agencia en su pagina online llegó la nevera toda golpeada llevo más de un mes llamando y no quieren solucionar el problema porque no puedo decir otra cosa que no sea la verdad los llamo y los llamo y me dicen que si no se actualizó que si no se que cosa oye para cobrarte te cobran rapidísimo pero para solucionar un problema de ellos mismos ni caso te hasen como si las cosas con ustedes costaran 3 pesos espero que le den solución lo más rápido posible a esto espero

Si necesitas enviar remesa familiar a Cuba no uses esta agencia!!! Envie dinero y aun no ha llegado. Tuve que llamar a la agencia para hacer el reclamo. El tiempo de espera para que el dinero llegue una vez enviado es de uno a dos dias, ya han pasado 4 dias y mi familiar en Cuba no ha recibido su remesa. El dinero fue enviado desde el lunes y como ya hoy es sabado, al hacer el recamo la persona que me atendio me explica que lo mas probable es que el distribuidor no lleve el dienero hasta el lunes.La agencia al menos pudo enviarme una notificacion para dejarme saber que iba a demorar la entrega.

He comprado un Cilindro de gas licuado y jamás pude rastrear el envío a pesar de intentarlo muchas veces, al preguntar en el supuesto número de WhatsApp nunca me contestaron y tampoco por mensajería.

Pésima atención al cliente y los pedidos no llegan en los tiempos establecidos