Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Nul aucun suivi de colis manque de sérieux total !!

I will be sure to take my business elsewhere from here on out. I made a purchase online for the amount of 145$. There was a glitch (I suppose) at checkout in which I used PayPal. I didn’t see a confirmation that my order was received and I was sent back to the Claire’s website. My cart was empty so I began shopping again not knowing what happened and placed another order for 129$. I then went to my paypal to check (in which I should have checked prior to the 2nd purchase) and seen that both orders were placed. I called customer service within 30 minutes of bother orders being placed in hopes to cancel one and was informed that since the orders are 2 different amounts that they couldn’t cancel one. This was at the supervisory level! Where is this policy stated on the website?!! Horrible horrible customer service! I’ll take my money elsewhere.

Commande passé le 26 Novembre mais reçu aujourd’hui le 9/12 je n’y croyais pourtant plus !! Aucun suivi on ne sait pas où notre colis est arrivé on sait juste qu’il a été expédié et que notre compte a bien été débité ! J’ai envoyé un mail après les avoir harcelé au téléphone dès 10h le matin (ouverture de leur service client) et en patientant des dizaines de minutes au téléphone pour finir sur la messagerie et laissé un message vocal , bizarrement ils m’ont répondu à mon mail l’après-midi même mais pour me dire que en effet mon colis pouvait très bien être perdu et qu’il fallait que je patiente jusqu’au 24 Décembre pour envisager une solution de remboursement ! De plus, en ayant téléphoné au magasin Claire’s de ma région la vendeuse m’a totalement déconseillé de réserver sur leur site car en effet colis perdu, pas de suivis, service client pourris et j’en passe ! J’ai tout de même reçu mon colis mais Première et dernière fois que je commanderais sur ce site !

I wouldn’t even give 1 star!! Disgusting behavior and rude staff in Alexandria,la! I went to get my baby’s ears pierced. So rude… the lady had very long nails so when wearing gloves they didn’t fit properly so the glove got pierced in between my babies ear and ear ring and then with her long nails she trying to undo the back and it took 30 min irritating the crap out of my daughter ear it comes off. I didn’t even want her to finish I asked for someone else and it was going to be 3 more hours before someone gets there. So I let her finish but the entire time she’s popping off Bc I’m upset damn right I am this is suppose to be fast and over with in no time. But no it’s takes 45 to pierce her ears!!! She was rude from the beginning I should’ve never went to Claire’s to get my daughters ears pierced. I will let everyone I know that has babies do not go there!!!

Très très mauvaise expérience ! Je ne recommande pas du tout!! A fuir! Commande 011365756 passée le 27 novembre... expédié 2 jours après...nous sommes le 8 décembre et je n'ai toujours rien...aucun suivi possible évidemment !! Honteux !!! J'ai envoyé un mail au service client, qui m'a répondu d'attendre 20 jours avant de revenir vers eux, donc d'attendre jusqu'à 27 décembre!!!Ce sont des articles pour le noël de ma fille, ce sont vraiment des gros cons!! Pourtant je m'y était prise bien à l'avance ! Ah pour débiter la carte le lendemain ils savent faire..... Je décide d'aller porter plainte....et d'appeler UFC consommateurs... Justine

Commande passée le 30 Novembre. Marquée comme expédiée depuis quelques jours, mais impossible de voir le suivi par les liens du site internet ! Envoyé un mail hier mais un temps de réponse exorbitant 5 à 6 jours ouvrés ! Et lorsqu'on essaye d'avoir le service client au téléphone, 10 minutes d'attente pour finalement que l'appel prenne fin ! Et ne parlons même pas des horaires ridicules du service client, je n'ai jamais vu ça... Bref, si je n'ai toujours aucun retour d'ici quelques jours, je lance un litige.

Service client inexistant! Personne n’est joignable Le personnel en magasin subit les mauvaises décisions de la boîte ... je recommande pas du tout

Nul ..nul..escroc Commande jamais reçue Impossible de les joindre A boycotter