Claire's Florence, KY.Reviews of claires.com

Comme de nombreuses autres personnes, commande jamais reçue mais débitée. Pas de suivi commande possible, service clients injoignable. Scandaleux!

J'aurai du prendre connaissance des avis avant de passer ma commande le 29 novembre dernier... je ne me suis posée aucune question vue l'enseigne mais j'aurai du... aucune nouvelle comme tout le monde, aucun tracking et un sav qui répond en 1 semaine pour me dire de patienter jusqu'au 28 décembre, c'est indiqué livraison entre 5 a 8 jours pour rappel... et cette année Noel tombant le 25 décembre, disons que le 28 leur commande ils pourront ... voilà quoi! lamentable évidement.

Commande passée le 28 novembre pour un montant de 54€. Mail d'expédition le 30/11 et aucun moyen de suivre le colis car apparemment claires expedie sans suivi depuis l'Allemagne 😠 A ce jour je n'ai pas reçu ma commande ! Impossible de joindre le service client par téléphone !! Par mail faut patienter minimum 4 jours pour avoir une réponse. J'ai obtenu une réponse le 13/12 pour m'informer que suite à leur enquête mon colis est considéré perdu ! Claires m'informe que ma commande va être remboursée sous quelques jours . J'attends de voir ???????!!! Si je n'ai pas de remboursement je porterais plainte. Conclusion de l'histoire ma fille n'aura pas ses cadeaux de Noël !!! Service client pitoyable et incompétent. Je déconseille vivement de passer commande sur leur site. A fuir. Claire's plus jamais pour moi ! Remboursement bien reçu le 15/12.

Commande passée le 6 décembre, donc il y a 9 jours! Rien reçu à ce jour! J'ai commandé en mode "invité" et je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni même accès au suivi! En revanche j'ai bien été débité le 10 décembre!!! Bref, une grosse arnaque, j'étais déjà pas ravie de devoir acheter chez eux mais c'était pour honorer un cadeau de noël donc jai fait l'effort... pour RIEN! Si j'ai rien reçu d'ici une semaine je porte plainte aussi, et en plus je crée un appel au boycott sur les réseaux avec tous les témoignages recensés. Honteux, je laisserai pas passer, ne serait-ce que pour le principe!! 🤮

Impossible de laisser un avis à la hauteur de ce site (donc 0 pointé). Aucun numéro de suivi et j’attends des cadeaux pour Noël depuis une “expédition” le 4 décembre … À tous les mécontents : VENEZ ON REFUSE TOUS NOS COLIS (si on les reçoit, ou on annule notre commande) ET ON LES MET BIEN DANS LA M*** c’est inacceptable de ne pas honorer tant de commandes ! Achetons nos cadeaux dans une autre enseigne, il est encore temps …

Une étoile pour leurs articles. Expérience idem que tous les autres commentaires, commande passée le 1er décembre, pas de suivi, on me demande de patienter jusqu'au 28 décembre pour cette commande qui était pour Noël... la blague....un scandale, il faut le dénoncer, et bien sûr sav injoignable ! Il faut se contenter d'un mail au bout d'une semaine d'attente...

J’ai effectué une commande le 30/11. Nous sommes le 14/12. Non seulement je n’ai pas reçu ma commande, mais le lien de suivi ne fonctionne pas, le service client est injoignable, un produit n’était pas disponible et donc retiré de ma commande. J’ai envoyé un mail au service client, on me répond dans un mail automatique que le service reviendra vers moi dans 5/6 jours ! C’est absolument aberrant de voir comment est géré ce site. Quand je lis les commentaires et que je vois que certains n’ont jamais reçu leur commande, ça m’inquiète. Pour ne pas peiner les enfants, j’ai dû refaire une commande ailleurs pour recevoir à temps pour Noël. Le paiement de la commande a été aussitôt débité alors que je n’ai rien reçu! C’est honteux de prélever sans avoir livré. Si j’avais pu mettre 0 je ne me serai pas gênée !! Je ne recommande pas du tout et je vous conseille même de fuir!!

Une honte !!!!! Commande passée le 30 novembre et toujours rien reçu. Service clients qui ne répond pas, idem par mail, ne commandez surtout pas dans ce magasin!!!! A boycotter !!!! Par contre carte bien débitée. C'est super pour les cadeaux de Noël !