The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
Also known as
carolinaherrera.com
Website
carolinaherrera.com
Category
Clothing & Underwear
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 95% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
A atendente Bruna super simpática e resolveu minha questão rapidamente.
Response from Carolina HerreraSep 10, 2025
Prezada Dayane,
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeita com o atendimento rápido e eficiente da Bruna.
A opinião dos clientes é muito importante para nós.
Espero que você e que tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
ME
Melissa
Servicio al cliente
Buen servicio por parte de Kimberly, Sheila y Teresa ayudandome en servicio al cliente
Response from Carolina HerreraSep 10, 2025
Estimada Melissa,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que recibió un buen servicio por parte de Kimberly, Teresa y Sheila. Su reconocimiento será transmitido a cada una de ellas y a nuestro Servicio de Atención al Consumidor con mucho gusto. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Esperamos poder darle la bienvenida en Carolina Herrera de nuevo pronto.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera.
DO
Donata
First time order the delivery was fast…
First time order the delivery was fast the packaging looks really nice it’s like a gift box you can tell they care about customers,and you get samples too so you can try before buying perfume ,the best place to buy parfum you won’t be disappointed here 10 of 10 !
Response from Carolina HerreraSep 8, 2025
Dear Donata,
Thank you for taking the time to share your appreciation with this wonderful review, we truly hope you enjoy your purchase with us.
We value your kind words and hope to continue providing an online experience that consistently exceeds your expectations.
We hope to welcome you back to Carolina Herrera soon and wish you a wonderful day!
Sincerely,
Your Carolina Herrera Team
JK
joalheria K.
Adysson C
Adysson C. me atendeu e foi muito atencioso. Infelizmente, o perfume que comprei veio sem a amostra para poder experimentar antes de abrir o frasco grande, mas o atendimento da CH é impecável, como a marca. Adoro comprar no site oficial deles por esse pós venda fantástico e pelas amostras e brindes que nos mandam, além das caixas primorosas.
Response from Carolina HerreraSep 9, 2025
Olá,
Agradecemos seu comentário!
Pedimos desculpas pela ausência da amostra em seu pedido desta vez e ficamos felizes em saber que o atendimento do Adysson fez toda a diferença na sua experiência.
A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você continue desfrutando do seu perfume e tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor Carolina Herrera.
VR
Valéria
Atendimento impecável da Karolina P
Atendimento impecável da Karolina P. Entendeu minha situação e resolveu em menos de 24 horas.
Response from Carolina HerreraSep 2, 2025
Prezada Valéria,
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeita com o atendimento rápido e eficiente da Karolina.
A opinião dos clientes é muito importante para nós.
Espero que você e que tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
ML
Marcos L.
O produto é muito bom a apresentação fantástica
Os produtos e a apresentação, do produto foi impecável , as amostras , a miniatura , e principalmente o cartão com o logo e a mensagem, porém infelizmente aconteceu algum problema com a entrega em relação a transportadora , onde o tempo de entrega ficou super elevado e a politica da empresa em esperar uma resposta da transportadora para , abrir a opção, de cancelamento ou reenvio, além de criar constrangimento e me tornar refem arcando com todos os ônus , em que a responsabilidade é da empresa junto a transportadora. A mediação da Bruna em levar o ocorrido para quem poderia de fato resolver , sem que me respondessem por mais de um mês que não podem fazer nada até a transportadora retornar uma resposta do que houve com o produto , a atenção , e dedicação , educação ao reponder tanto ao telefone quanto por e-mail , foi fantástico.
Response from Carolina HerreraSep 3, 2025
Prezado Marcos,
Obrigada por compartilhar o seu feedback conosco.
Nós nos esforçamos para oferecer um alto nível de qualidade em todos os aspectos e lamentamos que sua experiência conosco, desta vez, não tenha atendido às suas expectativas.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que você tenha gostado tanto dos produtos quanto do atendimento que recebeu da Bruna. Faremos questão de compartilhar o seu feedback com ela!
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
DA
Daniela
Ich würde gerne mehr als 5 Sterne…
Ich würde gerne mehr als 5 Sterne geben. Aktuell ist dieser Online Shop der Beste den ich kenne! Ich kenne Carolina Herrera Parfum und Körperpflege schon und liebe sie ganz besonders. Nun habe ich aber zum ersten Mal direkt im Online Shop von Carolina Herrera bestellt. Erst einmal gab es 10 Prozent auf meine erste Bestellung. Dann durfte ich mir drei Proben aussuchen und eine Parfum Miniatur. Ich kenne nichts vergleichbares. Nun kam das Paket an und es war sehr gut und stilvoll verpackt. Hier wird der Kunde noch gewertschätzt.
Response from Carolina HerreraSep 1, 2025
Liebe Daniela,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Begeisterung mit dieser wunderbaren Bewertung zu übermitteln. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen, und hoffen auch weiterhin ein Online-Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Carolina Herrera wilkommen zu heißen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr Carolina Herrera Team
LI
Libellule
Tive algumas dúvidas em relação ao meu…
Tive algumas dúvidas em relação ao meu pedido e o Alexandre prontamente sanou todas minhas dúvidas. Recomendo o site e o atendimento! Serviço nota 10 agora só aguardar a entrega.
Response from Carolina HerreraAug 29, 2025
Boa Tarde!
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeita com a sua compra. E bom saber que teve uma ótima experiência com a nossa equipa de atendimento, em especial com o Alexandre.
A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você continue desfrutando do seu perfume e tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
