Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

Aurelio M.
May 4, 2026
Queria deixa meu agradecimento a Sofia…
Queria deixa meu agradecimento a Sofia R por me ajuda e pelo seu atendimento excelente...
Response from Carolina HerreraMay 5, 2026
Prezado Aurelio, Obrigado pelo seu feedback. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento da Sofia e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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natalia N.
May 4, 2026
Solución con problema de perfume
Compré un perfume Very Good Girl y al recibirlo presentó un problema con el atomizador. Me contacté con el servicio de atención al cliente de y desde el primer momento fueron muy amables, atentos y profesionales. Me solicitaron la información necesaria para revisar el caso, realizaron el seguimiento correspondiente y gestionaron una solución de forma muy eficiente. Finalmente, recibí un reemplazo en perfectas condiciones. Quiero destacar especialmente la excelente atención de Estibaliz y Amanda, quienes fueron muy cordiales y estuvieron pendientes durante todo el proceso. Sin duda, valoro mucho la disposición y el compromiso con sus clientes.
Response from Carolina HerreraMay 11, 2026
Estimada Natalia, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el inconveniente inicial con el atomizador de su fragancia Very Good Girl. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al consumidor pudo gestionar su caso de manera eficiente y ofrecerle una solución satisfactoria. Agradecemos especialmente sus palabras hacia Estibaliz y Amanda. Nos complace saber que su atención y dedicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto en Carolina Herrera. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Vanessa
May 1, 2026
Amira was a very kind and lovely person…
Amira was a very kind and lovely person to me. She helped me solve my problem immediately. The best customer service ever! I wish all customer service was like her🌸💖
Response from Carolina HerreraMay 4, 2026
Dear Vanessa, Thank you for your feedback. Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Amira's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon! Our team wishes you a great week! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
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JoJo
Apr 30, 2026
Customer service agent Abir was polite, patient and helpful
Customer service agent Abir was very helpful which made the process so much better.
Response from Carolina HerreraMay 1, 2026
Dear JoJo, Thank you for your feedback. Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Abir's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon! Our team wishes you a great weekend! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
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Monica Sanchez M.
Apr 30, 2026
Hace unos días compré el nuevo perfume…
Hace unos días compré el nuevo perfume good grirl blush polka y tuve un problema con un código de promoción y me puse en contacto con atención al cliente gracias a Sheila F me lo solucionó muy rápido.
Response from Carolina HerreraMay 11, 2026
Estimada Monica, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, tras el inconveniente con el código de promoción de su compra, Sheila pudo asistirle de forma rápida y resolutiva. Esperamos que disfrute de su nueva fragancia. Agradecemos su confianza y sus amables palabras. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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Jean-Luc R.
Apr 30, 2026
Good Girls!
Habe bei Herrera einige Flacons aus der Good Girl Serie bestellt und UPS hat es auch in drei Anläufen nicht geschäft, das zu liefern oder auf einen Shop umzuleiten. Eine freundliche Mail an Carolina Herrera brachte Martina vom Customer Service auf den Plan, die alles wunderbar gelöst hat. Statt der avisierten automatischen Rücksendung, Erstattung und Neubestellung kam ein Anruf von UPS mit einer Entschuldigung und unbürokratischer Umleitung in einen Paketshop. Der Kundenservice von Herrera ist absolut Klasse, superschnelle, freundliche Antworten und Lösungen, die auch funktionieren. Danke speziell an Martina! ❤️
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Lieber Jean-Luc, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erfahrung in eine positive umwandeln konnten und dass, Martina's unterstütztung dazu beigetragen hat, Ihre Begeisterung für Carolina Herrera weiter zu stärken. Wir werden Ihre Rückmeldung promt an unser Kundenservice-Team und an Martina weiterleiten, die sich sehr über Ihr tolles Feedback freuen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Carolina Herrera begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Carolina Herrera Team
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ScarlethG V.
Apr 30, 2026
Me encanto la experiencia de comprar en…
Me encanto la experiencia de comprar en Carolina herrera. La presentación es hermosa y los regalitos qué envían lo son aun más, además de destacar el que el envío super rápido!!
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Estimada Scarleth, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfruta de su compra y que tanto la presentación del pedido como los regalos enviados fueron de su agrado. También nos complace que el envío haya cumplido con sus expectativas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
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Consumer
Apr 29, 2026
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service
I had a very positive experience with Carolina Herrera’s customer service. I contacted them to ask whether a specific product had been discontinued. Daisy S was incredibly helpful throughout the process. She was very kind and provided clear information. Thank you for the excellent service.
Response from Carolina HerreraApr 30, 2026
Good afternoon! Thank you for your feedback. Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Daisy's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon! Our team wishes you a great day! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
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