Carolina HerreraThe House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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NMEquestrian
I received an immediate response from the representative. She was able to answer my questions.
Response from Carolina HerreraMay 13, 2026
Dearest Customer, Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you received immediate assistance and that everything went smoothly. Your feedback is greatly appreciated. We look forward to helping you again in the future! Your Carolina Herrera Customer Team
Gabriel M.
Tive um pequeno problema com o pedido, mas foi prontamente resolvido através do atendimento via WhatsApp. A atendente Stefania foi muito prestativa e simpática.
Response from Carolina HerreraMay 18, 2026
Prezado Gabriel, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Stefania foi excelente e que ela pôde ajudar a resolver o probelma. Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana. Equipe Carolina Herrera
Stephen D.
Very swift response rate Encouraging support, good communication.
Response from Carolina HerreraMay 11, 2026
Dear Stephen, Thank you for your kind words! We are thrilled to hear that you received immediate assistance and that everything went smoothly. Your feedback is greatly appreciated. We look forward to helping you again in the future! Your Carolina Herrera Team
Marccita
Venho através, agradecer Carolina P, pelo suporte da empresa , estou muito satisfeita, e impressionada com a delicadeza da embalagem dos meus produtos, e pela rapidez do atendimento; agradeço de coração, e também estou feliz com meus produtos, são MARAVILHOSOS! 🥰🥰 Att, M
Response from Carolina HerreraMay 18, 2026
Prezada Marccita, Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback. Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento da Karolina, e ainda mais felizes em saber que você adorou seu produto e a embalagem também. Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Esperamos que continue desfrutando de seus produtos, e aguardamos ansiosamente para recebê-la novamente em breve! Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana. Equipe Carolina Herrera
Laurie C.
I ordered a size too small and reached out for assistance on on an exchange. Sara A was very prompt in responding and very helpful. I'm awaiting the next size now!
Response from Carolina HerreraMay 12, 2026
Dear Laurie, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that our brand ambassador Sara was able to assist you promptly and provide helpful support with your exchange request. Ensuring a smooth and pleasant experience for our customers is very important to us. We hope your new size arrives soon and that you will love it. Your Carolina Herrera Team
Luciano B.
Empresa diferenciada, atendimento rápido e eficiente fui muito bem atendido pela atendente Sofia R.
Response from Carolina HerreraMay 15, 2026
Prezado Luciano, Agradecemos muito pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Sofia. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Desejamos a você um excelente dia! Equipe Carolina Herrera
Joice Kreusch K.
Estava com dúvidas sobre o prazo de entrega e rastreio de uma encomenda. Fui atendida no WhatsApp pela Karolina P., que prestou um serviço ágil e excelente. Recomendo o canal de contato.
Response from Carolina HerreraMay 7, 2026
Prezada Joice, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que a Karolina prestou um atendimento de excelência e conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas durante a compra. Comentários como o seu são muito valiosos e nos motivam a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Ficamos à disposição para o que precisar e esperamos vê-la novamente em breve. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente dia. Equipe Carolina Herrera
Celeste S.
Fantastic and very responsive customer service very kind and helpful. I felt like they really wanted to accommodate my needs that accompanied with fantastic products. I am a Carolina Herrera customer for life. Abir was amazing.
Response from Carolina HerreraMay 5, 2026
Dear Celeste, Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Abir's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. We are glad that everything was sorted and that you enjoy our products. We hope to welcome you back soon! Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. Our team wishes you a great day! Kind regards, Your Carolina Herrera Team
