blaux.comReviews of blaux.com

Very bad. They do not reply to your emails nor they answer their phone line. They do not call you back. They will not cancel your order even if you request cancellation right away on same day. I found this out now. There are very bad reviews for them in BBB website. I did not know company name before I ordered. So I also got cheated. The company has refunded me and replied to my emails. So it is okay now.

Meine Bestellung von vor 5 Wochen ist bis jetut nicht angekommen, wurde aber direkt vom Konto abgebucht, 122 €. Bis jetzt keine Antwort!

Seit 24.10.22 habe ich einen Schriftwechsel mit dieser Firma. Da seltsamerweise bei meiner Bestellung die Anschrift meines Sohnes (hab ich nicht im Kopf und habe ich auch nicht eingetragen) in der Bestätigungs-Mail stand. Trotz Angabe meiner Adresse bekam ich immer wieder englische Mails, die mich auf forderten mein Problem zu lösen. Dann bat ich darum, es einfach meinem Sohn zuzusenden, nichts zu ändern, aber auch da kamen nur seltsame englische Antworten per Mail. Dann hörte ich eine paar Tage nichts und schrieb dann das ich mein Geld zurück haben möchte. Dann kam prompt eine Mail, ob ich mein Problem gelöst hätte. Also, ich bin von dieser Firma sehr enttäuscht und von der Art der Kundenbetreuung. Schön, das hier auch mal jemand was positives über die Firma geschrieben hat, aber vermutlich ein sehr seltener Fall. Ich finde auch, jeder hat noch eine Chance verdient, aber man sollte sie auch nutzen.

Die 3x Blaux Portable Bidet brauchten mehrere Wochen aus China. Es dauerte mir zu lange und ich wollte vor der Ankunft stornieren. Innerhalb weniger Minuten erhielt ich eine Antwort per Email, dass es für eine Stornierung zu spät sei und sie mir stattdessen einen Gutschein über 50% bei einem ihrer Shops zusenden würden. Denn Gutschein habe ich nie erhalten! Mit der Funktionsweise des Blaux Portable Bidet bin ich sehr unzufrieden. Ein Tag nach Ankunft der drei Geräte wollte ich von meinem Rückgaberecht gebrauch machen und habe insgesamt 4 mal (in einem Zeitraum von 2 Wochen) per angegebenem Kontaktformular die Firma kontaktiert um 2 der 3 Geräte zurückzusenden (eins hatte ich bereits getestet) – bis Heute ohne Antwort.

Bei der Bestellung eines Blast Auxiliary mobile Bidet am 04.11.22 wurde beim Ansehen der Datenschutzinformationenbereits die Bestellung ausgelöst und eine Belastung der Kreditkarte ausgelöst. Mit Zahlungseingang am 07.11. wurde angeblich der Versand ausgelöst und eineTracking Nummer zur Paketvervolgung angegeben. Besagte Nummer scheint aber nicht zu existieren. Eine Woche später erfolgt die Aufforderung die angeblich nicht abgeschlossene Bestellung erneut kostenpflichtig abzuschließen. Ein Versuch der Kontaktaufnahme mit dem Support über die angegebene Email Adresse wird mit einer pauschalen Eingangsbestätigung der Anfrage abgetan. Bestellnummer Tracking Nummer Buchungsbeleg wurden angehangen, aber eine konkrete Reaktion lässt auf sich warten. Vermutlich bin ich auf ein Fake reingefallen und kann mein Geld abschreiben. Aktualisierung meinerBewertung, Am 28.11. wurde tatsächlich meine Bestellung zugestellt,mit einem Umweg über die Zollbehörde. Auch der Kunden Support hat sich mit nach Eingang meiner ersten Bewertung umgehend per Email bei mir gemeldet und eine bevorzugte Bearbeitung meines Anliegens zugesichert. Insofern muss ich meine Bewertung zum positiven korrigieren und würde 3 Sterne vergeben. Kritikpunkt meinerseits bleibt aber die irritierende Reaktion auf meine Bestellung mit der wiederholten Aufforderung die Bestellung abzuschließen was sicher einen erneuten Kaufauftrag ausgelöst hätte. Auch ist beim Bestellen nicht ersichtlich von wo der Versand erfolgt. Damit verbunden sind nicht unerhebliche Zusatzkosten für Zollgebühren und Postauslagen die beim Einkaufswert von 58 Euro immerhin 9,88 Euro ausmachten. Zumindst ein Hinweis beim Bestellen wäre angebracht, wobei natürlich beim Lesen des Kleingedruckten auf der Blaux com Seite ein Hinweis auf mögliche Zollgebühren zu finden ist, aber eben nicht beim Bestellvorgang.

The absolute worst customer service I have ever had to deal with. They do not give a crap (pun intended) about you, they just want your money. If you have a problem you are S.O.L. If I could ever get a response regarding my broken product I would tell them where they can stick it. And now look at the reply!!! Already filled out 3 online forms with the info they are asking for now, again! and just how am I to give you the info??? You didn't provide me with any way to contact you. You are just broken at this point

Meine Bestellung am 10.11.22 21.04 Uhr: Blaux Portable Bidet - 2 Menge: 2 99,99 € Blast Auxiliary Bidet Replacement Nozzle x1 Menge: 1 14,99 € Zwischensumme: 114,98 € Versand & Verpackung 9,95 € Gesamt: 124,93 € image ZAHLUNGSDETAILS Datum Zahlungsmethode Gesamt) 11/10/2022 Paypal (78L26988WR924472J) - Blaux Portable Bidet 124,93 € Heidrun Armbruster Am 11.11.22 7.37 Uhr Bestellung widerrufen, beim Kundendienst. Bis heute keine Antwort. Man hat ein Ticket angelegt...Wiederholt Bestellung widerrufen...keine Antwort.

I have e.ail them 5 different times trying to get a replacement tank seal oring. I have not received any replacement information or where I can buy the part. This issue has been going on for three months . It took them three months just to deliver the product.