I purchased 2 of these . One for myself and one for my daughter. We really are amazed that they really work to cool a small room . It cools better than a fan. The reason they cool better because the water cools the air.
KA
Kay
Have not received the product ordered and paid for. It is very difficult to use your customer service query.
Hello
- I ordered 2 x Blaux personal bidets on 24 January and one month later have not received them. The tracking (number LS566448243NL) has not moved, with the last entry being 26 January. Can you advise its current status please. The order number is 2320324777.
The response to this was to keep checking the tracking. I have been doing this for over one month now and the information remains the same. Can you please give me a receipt date for my product. The information supplied by Blaux is of no use at all, as it is what I have been doing constantly. If this lack of response continues, I shall ask for my money to be refunded and change to another product which I may receive in a timely manner.
Response from blaux.comFeb 25, 2023
Hi Kay! I am sorry for the late shipment. I checked your tracking number and still on the way. I suggest to track your parcel every now and then to check the exact location of your order. Stay safe!
PO
Pierre O.
Nach 6 Wochen ist das BLAUX endlich…
Nach 6 Wochen ist das BLAUX endlich angekommen - doch ich musste vorgängig ein E-Mail der Post beantworten und dann dem Zustellungsbeamten der Post noch zusätzlich Bar Fr. 28.50 für den Zoll bezahlen. Dies wurde nirgendwo erwähnt.Das Produkt selber ist sehr gut.
Response from blaux.comDec 5, 2022
Hi Pierre! Thank you so much for this 5-star review. We really appreciate you being a customer and helping to share the word about us. Have a nice day!
JA
Jay
Loving the blaux bidet
Loving the blaux bidet! Thought about getting one for a long time and finally did. Works great, keeps things clean, and setup was actually really simple. Clean life!
Response from blaux.comDec 13, 2021
Hi Jay! We're happy and thrilled to see that you had a 5-Star experience with us. Thanks for sharing such wonderful rating!
Have a great one!
-Julie from Blaux Customer Care
PS
Peter S.
beispielhafter Kundendienst
Habe eine tragbare Mini-Klimaanlage und einen Ersatzfilter online gekauft. Lieferung erfolgte innerhalb von 10 Tagen, das Gerät war schon wertig und funktionierte wie beschrieben. Der eingebaute Akku dient vermutlich ausschließlich für die Beleuchtung. Zum Betrieb des Gerätes ist ein beigefügtes USB-Kabel erforderlich. (ca 80 cm lang).
und der Betrieb des Gerätes erfordert eine Verbindung mit dem PC oder einem USB-Hub. Für einen Standort , der weiter entfernt ist, ist ein Adapter für eine Steckdose (11 € ) erforderlich, der leider nicht in der Lieferung enthalten ist. Mit ihm kann man das Gerät unbegrenzt lange an jeder Steckdose betreiben. Ich habe es nach Vorschrift in einem Arbeitszimmer von 8 qm über einen Zeitraum von 24 Stunden lang betrieben und die Raumtemperatur ist von 26° auf 28° angestiegen !
Darum habe ich mich entschlossen, das Gerät zurückzugeben ! .. und teilte dies dem Kundendienst mit. Nach nicht einmal 10 Minuten erhielt ich die Nachricht, dass meine Entscheidung bedauert werde,
gleichzeitig unterbreitete man mir das unverbindliche Angebot, 20 % des Kaufpreises zu erstatten, wenn ich das Gerät selbst doch weiter betreiben würde.
Ich wollte jedoch das Gerät zurückgeben und den Kaufpreis erstattet haben. Unverzüglich teilte man mir eine Rücksendeadresse mit und bat mich um einige Tage Geduld, die es brauchen würde, bis die Rücksendeprozedur absolviert sei. Ich teilte am 07.07. dem Kundendienst mit, dass ich die Sendung aufgegeben habe und nannte auch eine DHL- Paketnummer für eine Sendungsverfolgung mit.
Nun war ich darauf vorbereitet, dass die gesamte Rücknahme- und Erstattungsprozedur bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen könnte , wurde jedoch überrascht, als ich bereits 10 Minuten nach meiner Rücksendeankündigung durch PayPal von der vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises informiert wurde, und der Betrag war bereits heute, am 08.07. auf meinem Bankkonto gutgeschrieben !!!!
Fazit:
Ich gehöre noch einer Generation an, der ein Handschlag zum Abschluss eines Vertrages ausreichen würde, und darum stelle ich fest:
Die Abwicklung hier ist vorbildlich , schnell und kompetent durch einen beispiellosen Service
erledigt worden! So macht Online-Einkaufen Spaß !!!
Ein Online-Einkauf hat stets den Nachteil, dass man den gewünschten Artikel vorher nicht ansehen oder ausprobieren kann. Die Anpreisung eines Artikel ist die Werbung. Das Risiko dabei ist, man könnte von einer geschickten Werbung mehr zugesicherte Eigenschaften von einem Artikel erwarten, als er dann tatsächlich bietet. Und jetzt kommen die im Voraus bekannten Geschäftsbedingungen zur Anwendung !
Falls hier einmal ein enttäuschter Kunde dem Unternehmen Betrug vorwirft, ist das völlig unangemessen und unverschämt, denn der Kundenservice ist vorbildlich !!!!
Response from blaux.comJul 10, 2021
Hallo Peter! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit den begrenzten Informationen, die wir haben, sind wir nicht in der Lage, die Details Ihrer Bestellung zu finden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit oder wenden Sie sich mit weiteren Kommentaren, Bedenken oder Vorschlägen, die Sie uns mitteilen möchten, an unser Kundensupport-Team unter https://support.blauxstore.com/hc/en-us. Wir sind nicht perfekt und manchmal können wir Probleme haben. Wir stehen dazu und tun unser Bestes, um die Dinge richtig zu machen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben.
KM
KM
Great product!
It does take a long time to get this shipped to Canada; I'm not sure why. However, the product works beautifully and does not leak. (I've tried others that leak). I use it at home and at work and want another!
Response from blaux.comMay 30, 2021
Thank you so much for this wonderful review, KM. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to doing business with you again in the future.
SB
Stephania B.
The best heater ever.
I purchased this heater because my boiler had stopped working. I am very happy with the purchase. I absolutely love this heater on a high setting it warms my master bedroom. I I’ve that’s it has a tip over safety button and that it has dual functions a fan in a heater. I’ve already recommended it to my friends and family.
Response from blaux.comApr 18, 2021
Thank you so much for this wonderful review, Stephania. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to doing business with you again in the future.
AO
Anthonia O.
Lightweight
I like how lightweight and small this AC is. The AC blows cool air and is easy to assemble. Works well and also has a lighting option.
Response from blaux.comApr 18, 2021
Hi Anthonia! We sincerely appreciate your feedback. We are happy to know that you are satisficed with your purchase. We count ourselves lucky for customers like you. We look forward to doing business with you again in the future.