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Bestellt am 29.10.22. Anhand einer "Tracking Nr." war angeblich ein Paket zu verfolgen. 2 Umwege über London später erfolgte dann angeblich die Zustellung am 03.12 um 23.20 Uhr. Adresse war eine Packstation. Keine Info von DHL über eine Einlieferung. Auch vorher schon keine Nachricht, dass ein Paket unterwegs ist. Der Kundenservice vertröstet nur und fragt nach ein paar Tagen, ob ich das Problem inzwischen gelöst habe. ICH! Ich werde jetzt über Paypal das Geld zurückfordern und die Bestellung stornieren.

After 8 emails requesting a return label and/or instructions to return an unused, unopened product, they continue to apologize but no information on returning procedure.

They would not respond to my request to return item I bought. I had to open a dispute on Paypal. I will never buy from them again.

Horrible customer service. I bought the product and they sent me a text message saying the order hadn't been placed, so I ordered it again and quickly realized I had ordered it twice. I contacted customer service within an hour, but the only way to do that is to submit an email form. I get emails saying they'd received my form and were sorry for being so slow, and then they cancel my case because I didn't respond to some email that I never received. I reopened the case, but got no response. Meantime, the second product arrives without any sort of receipt or invoice, so I have no return form and no return address. I learn, of course, that in order to return it I must submit another email contact form, and I can only return an order within 30 days of making it. Clearly I'm being strung along until the 30 days have passed. Update: my order numbers are 2220121622 and 2220104308

Würde ich nie wieder über Ihren Shop bestellen. Ist bei A.... günstiger und kommt nach 4-5 Tagen ACHTUNG !!!!!!!!!! Sehr lange Lieferzeit kommt aus Asien. !!!!!!!! Reagiert auf keine Mail, erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kommt Schwung in die Sache. Es wird dann noch Zoll fällig !!!!!!!!! dieser muss bei DHL Bezahlt werden. Zusatz 05.12.22 Bestellnummer 2220013279 Zusatz 17.12 bis jetzt hat sich niemand bei mir gemeldet

I was not able to open this product, and I immediately contacted them by email, and told them that I would be returning it. They told me that they would be contacting me soon to give me a return ticket. I haven’t heard from them since. And now I’ve read all the bad reviews!!! I’m going to try and get my money back via my credit card.

I would give them 0 stars if I could. The absolute worst customer support ever. They sent me a defective product that won't charge. It worked fine for a couple of months until the battery went dead. I have filed at least a half dozen support requests. Every time, they close the request as resolved when they haven't even attempted to solve my issue. I have a 2 year warranty which is completely useless. I've called and emailed many times and they just ignore my request. Horrible, horrible, don't buy anything from this company

Nach 6 Wochen ist das BLAUX endlich angekommen - doch ich musste vorgängig ein E-Mail der Post beantworten und dann dem Zustellungsbeamten der Post noch zusätzlich Bar Fr. 28.50 für den Zoll bezahlen. Dies wurde nirgendwo erwähnt.Das Produkt selber ist sehr gut.