Elvira S.
Wenn ich 0 Sterne geben könnte
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich dies tun. Die teure Displayschutzfolie warf nach kurzer Zeit Blasen. Da Belkin mit lebenslanger Garantie wirbt, wenn die Ware registriert ist, habe ich über die recht unübersichtliche Homepage Kontakt zum Support aufgenommen - deutsche Kunden können laut Homepage, die Rückgabe per Mail durchführen. Am nächsten Tag erhielt ich ein Mail, dass ich anrufen soll. Der Support sei von 8-22h erreichbar. Als ich morgens anrief wurde mir maschinell mitgeteilt, dass deutscher Support erst ab mittags möglich sei. Nachmittags hatte ich dann den Support erreicht. Ich wurde gebeten ein Foto von der fehlerhaften Folie und eine Kopie der Kaufbestätigung zu mailen. Dem bin ich nachgekommen und erhielt daraufhin eine Mail aus den USA in Englisch. Man teilte mir mit, dass es meine Folie, die maschinell aufgezogen wurde, nicht mehr gäbe, man würde mir aber eine schicken, die ich selbst anbringen kann. Dem habe ich widersprochen und Rückerstattung des Kaufpreises verlangt. Daraufhin wurde ich gebeten die Kaufbestätigung als pdf zu schicken. Es gingen noch ein paar Mails hin und her. Nachdem ich nicht dazu gekommen war, gleich innerhalb eines Tages zu antworten, teilte man mir mit, sie würden den Fall schließen, weil sie versucht hätten noch weitere Informationen zu erhalten. Ich könnte aber noch antworten oder Fragen stellen. Diese Mail wurde sinnigerweise von einer noreply-Adresse geschickt. Ich bin jetzt gespannt, ob sich noch eine Regelung ergibt, bevor mein Handy den Geist aufgibt ;-)