BedStoryReviews of bedstory.com

I ordered the incorrect size. I have requested customer service support twice and heard nothing.

Non-existent customer service I have tried every possible avenue to get in touch with this company and no one has responded to me. The automated emails I got did not even have links to be able to track my order. I still have not recieved it and I have no idea if I ever will or how to find out. If I do not recieve it soon I will be figuring out how to file a claim against this scam of a company!!!!!!!!!

Well to start off. I was unfamiliar with a product like this. I'm not real happy with the fact that, trying to roll over its like an up hill battle. Sorry it's how I feel.

Never received the pillows and the memory foam has a huge crease in it.

Delivery on time, better than expected

The order confirmation showed the wrong product was ordered. I sent three different emails pointing this out and received no response about how this could be fixed. The charge went through the day after the order but a month later we still have not received the mattress pad or any response to our emails.

Ich habe über Amazon einen Bedstory Geltopper 7,1cm gekauft er sollte Ökotex zertifiziert sein. Leider wurde von Amazon die Bewertung nicht veröffentlicht, somit erklärt es mir das der Topper fast 5 Sterne in der Bewertung hat ,da negative Bewertungen nicht angenommen werden . Nun zum Topper , er sollte Härtegrad 2 und 3 haben, hatte aber Härtegrad 3 und 4. Er sollte 48 bis 72 Stunden lüften (da er sehr chemisch stinkt) und sich entfalten. Nach 80 Stunden entfalten und bei offenem Fenster lüften, konnte ich feststellen das der Topper mit sehr guten Willen 6,5cm Höhe und nicht die angegebenen 7,1cm erreicht hat. Der Gestank war immer noch da aber nicht mehr ganz so schlimm wie beim Auspacken. Dann habe ich den Topper 4 Tage probe geschlafen. An allen 4 Tagen bin ich mit extrem starken Kopfschmerzen aufgewach und habe nicht gut geschlafen, weil er viel zu hart war. Nach den 4 Tagen habe ich mich entschlossen den Topper zurück zu schicken und habe ihn vom Bett genommen und siehe da am nächsten Tag hatte ich keine Kopfschmerzen, vielleicht nur Zufall. Da ich auch keine Ökotex Zertifizierung, keine Angaben zum Raumgewicht des Materials und keinen Hinweis zur Garantie finden konnte, habe ich an den Kundenservice von Bedstory mehre Emails geschrieben um dort mehr zu erfahren. Nach mehrmaligem anschreiben bekam ich die Antwort 1Jahr Garantie und mehr nicht. Für mich sieht Kundenservice anders aus. Der Topper ist also zurück gegangen weil 1. Keine Ökotex Zertifizierung vorliegt 2. Der Gestank nicht zu ertragen war 3. Die Gesamthöhe nicht erreicht wurde 4. Der Härtegrad nicht dem entsprochen hat,was ich gekauft habe 5. Schlechter und unzureichender Kundenservice Alle Mängel, bis auf den Gestank konnte und habe ich in der Amazon Bewertung mit Fotos und Screenshots vom Email Verkehr nachweisen und mir wurde von Amazon mitgeteilt das meine Bewerbung nicht angekommen wird. Das einige was zügig ging,war die Rücküberweisung meines Geldes.

Bedstory is one of the few beds I can sleep in with my bad back, that is also available to order online in a box. Super convenient and worth the price. Fast shipping and delivery. There was an exception during shipping but it was shown in tracking exactly what was going on.