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Beanz (beanz.com) has 693 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.2 out of 5.
Also known as
beanz.com
Website
beanz.com
Category
Coffee & Tea
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
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The company replied to 22% of reviews.
Latest
Most recent review: September 2026.
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Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
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I had an issue with placing an order for coffee beans via the website as it would not accept payment. I reported the issue and spoke to customer services who looked into the matter. The issue wasn’t resolved straight away but Nikeziwe gave assurances she would monitor the issue with the technical issue end keep me informed. As a gesture of goodwill I was sent a bag of beans free of charge which was appreciated. It took about 3 weeks to be resolved. Nikeziwe was instrumental in keeping me informed and the customer service she provided was excellent.
AG
Andrew G.
Great way to sample a wide range of coffees at very reasonable prices.
I took out a Beanz subscription after purchasing a Sage Dual Boiler (great machine) and am delighted I did so.
The subscription is good value and offered a way to try many different types of beans (you can specify your preferences), and I ended up preferring beans that I did not think I would.
Excellent service and I would certainly recommend it.
MI
Mia
toller Service!
Der Kundenservice hat mein Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet. Ich bin begeistert.
HM
Herr M.
Serviceanfrage ungelöst geschlossen
Mein Anliegen wurde ohne jeglichen Kommentar durch den Support ungelöst geschlossen.
Edit 15.07.26: um hier nicht stehen zu lassen, ich hätte versäumt, an der Lösung des Problems beizutragen:
es ist korrekt, dass mir eine Nachfrage gesendet wurde. Diese habe ich am 26.06.26 vollständig beantwortet.
Response from BeanzJul 14, 2026
Sehr geehrter Herr Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, und wir verstehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, das Gefühl zu haben, dass Ihr Fall ungelöst blieb.
Wir möchten Sie höflich darauf hinweisen, dass wir Ihnen am 10.06.2026 eine E-Mail geschickt haben, in der wir Sie um einige zusätzliche Informationen gebeten haben, damit wir die Prüfung Ihres Falls fortsetzen konnten. Außerdem haben wir Ihnen eine Erinnerung gesendet, gefolgt von einer Benachrichtigung, in der wir darauf hingewiesen haben, dass der Fall automatisch geschlossen wird, sollten wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Leider haben wir keine Antwort erhalten, weshalb der Fall gemäß unserem Verfahren geschlossen wurde.
Dennoch sind wir sehr daran interessiert, Ihnen zu helfen, und möchten Ihr Anliegen gerne weiter prüfen. Unser Team wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und Ihnen weitere Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beanz
CH
Christian
Schneller und zufriedenstellender…
Schneller und zufriedenstellender Support. Sehr guter Kundenservice. Immer sehr schnelle Lieferung.
TI
Timm
man hat sofort eine Ersatzlieferung in…
man hat sofort eine Ersatzlieferung in Gang gesetzt
Man kann mit echten Menschen telefonieren!
