Authentik UsaReviews of authentikusa.com

Response from Authentik UsaMay 1, 2014

Bonjour Karine, Nous vous remercions de vos bons commentaires et nous sommes vraiment heureux d'avoir réussi à vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous tentons sans cesse d'améliorer nos produits, de paufiner nos documents de voyages et d'offrir le meilleur service possible. Vos commentaires nous sont très précieux et ils sont pour nous la récompense ultime ! Encore merci de votre temps et recevez nos meilleures salutations du Canada !

Response from Authentik UsaFeb 14, 2014

Bonjour Monsieur Grousset, Merci d'avoir pris du temps pour partager avec les internautes votre avis sur les services que vous avez reçu avec nous. C'est un plaisir de vous lire et nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, cette fois-ci au Canada ! Meilleures salutations à vous M. Grousset et bonne soirée !

Response from Authentik UsaNov 7, 2013

Bonjour Madame Fracassi, Merci beaucoup de vos commentaires et de votre retour sur votre voyage aux États-Unis avec nos services. Je suis premièrement heureuse de lire que vous avez tout de même passé de bonnes vacances et que le dépaysement fut au rendez-vous. Il est vrai que le voyage a dû mal commencer avec le mélange des documents de voyage. Heureusement, comme vous le dites, l'autre famille était dans la ville au même moment et vous avez pu récupérer vos documents. En fait, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur humaine et c'est ce qui s'est passé dans votre cas. Votre conseillère, même avec toute ses bonnes intentions pour que vous puissiez passer le meilleur voyage qui soit, a fait un mélange de documents. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû vivre un début de voyage stressant. Concernant le Roadbook, nous sommes tout à fait d'accord et nous travaillons en ce moment même à concevoir des fiches pour chacune des destinations de nos clients. Ces dernières seront un excellent outil de voyage puisqu'elles donneront à nos voyageurs nos coups de coeur à plusieurs niveaux (activités, restauration, ce qu'il ne faut pas manquer, etc.). Elle seront en quelque sorte un mini guide de voyage pour chaque endroit avec à l'intérieur toutes les informations importantes. Merci pour votre commentaire sur l'excursion à Antelope Canyon, nous allons effectuer un vérification avec ce partenaire et revoir la présence de cette dernière dans nos circuits. Pour terminer, encore un gros merci pour votre temps et vos impressions. C'est ce qui nous aide à nous améliorer de mois en mois, d'années en années, afin de pouvoir offrir les meilleurs produits possibles et donner à nos clients un service hors pair. Nous vous transmettons nos sincères salutations Madame Fracassi !

Response from Authentik UsaNov 4, 2013

Bonjour Monsieur Le Dour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour écrire vos commentaires, qui sont tout à fait pertinents. D'ailleurs, je travaille cet automne à concevoir des fiches de destinations qui donneront des renseignements encore plus précis au niveau des restaurants conseillés, des activités à faire, des grands attraits, etc. Nous croyions sincèrement que cela fera de notre roadbook quelque chose de plus complet. Au niveau du GPS, c'est vraiment triste car sur le nombre loués par nos clients cette année, cela n'arrive que très rarement et nous en sommes vraiment désolés. J'imagine que vous avez dû en faire part à votre conseillère en voyage ? Pour ce qui sont des indications routières, nous travaillons avec Google Maps qui est plutôt une référence en la matière mais qui, on le voit, comporte quelque fois des erreurs. Nous travaillons très fort à ce niveau à chaque année pour vous donner les informations les plus précises possibles et c'est ce que nous continuerons de faire cet automne en prévision de la prochaine saison. Mais, le GPS reste un outil indispensable en complément avec les indications routières données. Par contre, même avec le GPS vous n'aurez pas toujours des indications qui sont parfaites et précises...les aléas du voyage en terrain inconnu ! Merci encore une fois pour vos commentaires et nous vous transmettons nos sincères salutations Monsieur Le Dour !

Response from Authentik UsaNov 4, 2013

Bonjour à vous deux et merci beaucoup de vos impressions ! C'est un bonheur pour nous de savoir que vous avez voyagé avec nous autant du côté du Canada que du côté des États-Unis et que vous avez été séduit dans les deux cas. Nous vous transmettons nos meilleures salutations et bonne journée !

Response from Authentik UsaNov 4, 2013

Bonjour Madame Bolduc, Merci du temps que vous avez pris pour donner votre avis sur nos services, c'est très apprécié. Nous vous souhaitons une excellente journée !

Response from Authentik UsaOct 2, 2013

Bonjour Monsieur Fernandez, Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à vous faire vivre vos vacances de rêve aux États-Unis. Nous transmettons vos commentaires à votre conseillère, Valérie Pin. Elle sera également heureuse de vous lire ! Meilleures salutations !

Response from Authentik UsaOct 1, 2013

Bonjour Monsieur Xavier, Nous vous remercions de vos commentaires et nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon voyage, organisé par votre conseillère Valérie. Il est vrai que lorsqu'on voyage en groupe et qu'il y a plusieurs noms sur le voucher cela peut être mélangeant. Le tout est fait automatiquement dans notre système mais ce serait un point à améliorer. Nous allons nous pencher sur la question. Merci ! Au grand plaisir de vous accueillir la prochaine fois au Canada !