Ludmila
Déçue mal informée par authentik usa
Nous avions pris une voiture pour los angeles par téléphone depuis Montréal. En réservant avec l'agent il nous avait dit que tous les frais étaient déjà payés et qu'il n'y aurait que les assurances à prendre mais une fois arrivé chez le fournisseur on a du payer le double de ce qui a déjà été payé à authentik usa. Nous avons été mal informé par Authentik usa , le prix que vous payez n'est qu'une petite partie.
Response from Authentik UsaAug 5, 2021
Bonjour, Dépendamment du pays de résidence de la personne qui loue une voiture, le contrat inclus ou non les assurances. La raison est qu'une location sans assurance revient plus abordable, et que les citoyens canadiens ont souvent les couvertures d'assurances pour une voiture de location déjà comprises dans leur contrat d'assurance pour leur véhicule personnel. Aucune protection ou option supplémentaire n'est obligatoire, libre à vous de d'y adhérer ou non. Nous mentionnons bien sur notre site Internet, dans les devis et sur le voucher cette phrase : ''- Avec votre contrat, vous n'avez aucune protection ou couverture d'assurance d'incluse. Tous les frais seront à votre charge en cas d'incident/d'accident. Assurez-vous d'être couvert de votre côté avec votre assurance personnelle. Autrement, voyez les couvertures offertes au comptoir, frais payables sur place.'' Nous précisons aussi le fait que vous devez accepter ou refuser les options supplémentaires offertes au comptoir : ''OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES AU COMPTOIR - Notez que des protections supplémentaires vous seront proposées au comptoir. - Ces options sont TOUJOURS payantes, ainsi que les taxes et frais s'y rattachant. Libre à vous d'y adhérer ou non. - Prenez bien note que si vous apposez vos initiales à côté de l'une d'entre elles, vous consentez à ce que celle-ci vous soit facturée. Si vous ne souhaitez souscrire à aucune assurances ou options complémentaires, veuillez apposer votre signature au bas du contrat UNIQUEMENT. - Sachez qu'il est de votre responsabilité de lire le contrat et que si vous apposez vos initiales et signez sur place pour l'ajout d'une option, il nous sera impossible d'obtenir un remboursement pour celle-ci. Pour tout souci concernant ces options, veuillez nous contacter avant de quitter la succursale au 1-725-210-6996 ou bien au 1-855-369-1010.'' Donc les locations de voiture peuvent être sans frais additionnels sur place, mais comme chez tous les loueurs de voiture des options payantes peuvent être ajoutées, mais c'est votre responsabilité d'accepter ou non ses options. Salutations.