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Assurance vie.com, c'est pas TOP!
Assurance vie.com est difficilement joignable au téléphone. Si on demande aux conseillers de rappeler, ils ne le font pas. Ils ne suivent pas bien les dossiers, on n'a jamais les mêmes conseillers, ils ne connaissent pas les systèmes propres à chaque assureur et on n'a pas de réponse claire à des questions précises. Un courtier peu convaincant en fait Je vous confirme que votre équipe n'a toujours pas répondu à ma demande d'être rappelé. Si vous souhaitez me joindre pour comprendre mon mécontentement et peut-être le résoudre, mon contrat Lucya Cardif porte le numéro # 96007698
Response from Assurancevie.comFeb 3, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour, que nous considérons avec attention. La disponibilité des équipes, la qualité du suivi et la maîtrise des spécificités de chaque assureur sont des sujets sur lesquels nous sommes particulièrement vigilants. Nos conseillers travaillent avec plusieurs partenaires assureurs, ce qui implique parfois des délais de vérification ou des échanges complémentaires afin de fournir une information exacte et conforme. Cela ne doit toutefois pas se faire au détriment de la clarté ni du suivi des dossiers. La satisfaction de la grande majorité de nos clients repose justement sur cet accompagnement dans la durée, et vos remarques contribuent à améliorer encore notre organisation. Votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière plus précise si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe Lucya. Chère madame, Merci pour votre information sur votre contrat. Nous demandons à votre conseiller de vous rappeler pour faire le point. Bien cordialement, L'équipe Lucya.