Après la perte de mon conseiller et des inquiétudes, j ai retrouvé un nouveau conseiller très professionnel qui correspond à l image et le sérieux relatifs à lucya Cardiff ce qui m'a décidé à rester chez eux.
Response from Assurancevie.comJan 29, 2026
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que l’accompagnement de votre nouveau conseiller ait répondu à vos attentes et reflète le sérieux et le professionnalisme que nous souhaitons offrir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la durée.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
CH
chrystele
montage portefeuille
Je viens d'ouvrir l'assurance vie lucya by Axa et ai particulièrement apprécié le suivi de Maud qui m'a aidé à choisir un portefeuille bien diversifié d'ETF en complément du fond Euro. Elle a su faire preuve de professionalisme, de patience (1h30) et d'écoute. Je recommande vivement
Response from Assurancevie.comJan 29, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère vous ait permis de construire un portefeuille d’ETF diversifié, en complément du fonds en euros, dans un cadre clair et serein.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message de satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la durée et faire évoluer votre contrat selon vos projets.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
LO
loic
J’étais plutôt satisfait des services…
J’étais plutôt satisfait des services au départ, malgré le fait que certaines opérations un peu plus avancées, comme un changement de RIB, doivent obligatoirement se faire par mail ou par téléphone, sans possibilité de le faire directement via l’interface.
J’ai donc recommandé cette assurance vie à une amie via mon lien de parrainage. Lors de ce parrainage, j’ai également demandé le changement de RIB. Tout semblait s’être correctement déroulé, mais au bout de deux mois, je me suis rendu compte que je n’avais pas reçu la prime de parrainage. Celle-ci aurait apparemment été versée sur l’ancien RIB, malgré la demande de modification effectuée.
Après les avoir recontactés, il m’a été indiqué que la prime serait versée sous un mois. Deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Pire encore, je n’ai plus de réponse à mes mails et il m’est impossible de les joindre par téléphone.
Cette situation m’a fait perdre confiance, notamment sur la réactivité du service en cas de besoin urgent de fonds. J’envisageais d’ajouter de l’argent sur cette assurance vie, mais je vais finalement me tourner vers un établissement qui me paraît plus sérieux.
Je ne recommande pas.
Response from Assurancevie.comJan 28, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons votre déception et regrettons la situation rencontrée.
Votre conseiller va vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre dossier et procéder à la régularisation nécessaire.
Nous restons attentifs à la qualité du suivi apporté à nos clients et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
CO
Courrier
AV Abeille
Bonne écoute client
Explications claires
Documents à venir et si CGV sont OK , souscription à suivre
Mr Harold Conseiller très dévoué
Response from Assurancevie.comJan 27, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que la qualité d’écoute et la clarté des explications ont répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre conseiller.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de vos démarches.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
GL
Gregory L.
J’ai appelé ce matin pour des…
J’ai appelé ce matin pour des renseignements et l’envie de diversifier mes investissements. J’ai eu un conseiller en ligne qui m’orienter sur l’ouverture d’un contrat. Merci à lui, il a été très patient et m’a expliqué chacun des contrats.
Response from Assurancevie.comJan 27, 2026
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseiller vous ait permis d’y voir plus clair et d’avancer sereinement dans votre projet de diversification.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya.
MT
malika T.
Je viens de souscrire une assurance…
Je viens de souscrire une assurance vie, via un parrainage, j’ai été accompagnée par téléphone pour finaliser cette souscription, le Monsieur était très a l'écoute et très professionnel.
Response from Assurancevie.comJan 27, 2026
Bonjour Malika,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que l’accompagnement téléphonique lors de votre souscription ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Lucya.
BR
Bruno
Service tip top
Qualité de l'écoute
Qualité des réponses aux questions
Qualité des informations données
Response from Assurancevie.comJan 23, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que la qualité de l’écoute, la pertinence des réponses et la clarté des informations fournies par notre service client aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
AC
Arlene C.
Bon échange avec la conseillère
La conseillère a répondu à toutes mes interrogations concernant la souscription d'un contrat d'assurance vie
Response from Assurancevie.comJan 23, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que l’échange avec votre conseillère ait été satisfaisant et qu’elle ait pu répondre à l’ensemble de vos interrogations concernant la souscription de votre contrat d’assurance vie.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement,
L’équipe Lucya
