AqualiaReviews of aqualia.com

LAS PAGINAS WEB SON DESESPERANTES. LLAMAS POR TELEFONO Y SIEMPRE COMUNICAN, SI CONTACTAN SON BASTANTE CORTANTES, NADA AMABLES. LLEVO VARIOS DÍAS SIN PODER SUBROGARME A UN CONTRATO. AL FINAL TENDRÉ QUE DESPLAZARME A LA OFICINA.

He hecho una subrogación del contrato de Aqualia porque hasta hace poco el piso pertenecía a un familiar. El pasado 29 de julio de 2025 voy a las oficinas de C/Venezuela en Vigo y hacen el cambio. Sin embargo, las personas que gestionan la oficina virtual no han hecho su trabajo (no tiene nada que ver con las oficinas) puesto que sigue sin figurar el contrato cuando han pasado más de 10 días. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no es problema de ellos, que envíe una incidencia a través de la oficina virtual, envío una incidencia a través de la oficina virtual de Aqualia y nadie responde. Un desastre de compañia. A ver si leyendo este mensaje se ponen las pilas y arreglan los problemas.

llevo un año sin recibir la carta de pago ACUALIA es indecente No puedes hablar online ,no existe Me veo incapacitada para reclamar ,no me gusta esta empresa ,no la veo clara

El telefono de atención al cliente nunca es atendido por ningun operador/ a. En concreto en Llagostera, Urbanizacion Selva Brava,en Llagostera cortan el agua a Las 19 h, hasta las 8 h del dia siguiente, señores/as estamos hablando de UN BIEN ESSENCIAL, creo que no lo tienen nada claro, ni Aqualia ni el Ayuntamiento.

Es normal que la gente se queje de la atención al cliente en Aqualia.Yo entre a trabajar en Aqualia porque me engañaron,hacen formaciones continuas y echan a gente continuamente.Como la formación es de 5 días porque no es remunerada,muchas cosas no las sabes y tienes que preguntar a los supervisores que son muy desagradables y ponen mala cara cuando les llamas,eso sí les encuentras.A la semana de a ver entrado echan a mucha gente sin artes adivinatorias para resolver lo que solicitan los clientes.Me encontré de todo cuando estuve trabajando,tanto gente que había hecho solicitudes que nunca se llegaron a realizar como cambios de domiciliación bancaria que nunca se habian efectuado.Para colmo la representación sindical es una supervisora que era ya el no va más,las mismas que causan el problema son las mismas que te representan.

70 metros cúbicos, ni piscina ni huertas, casa normalita baja y dicen que consumo eso en 3 meses, y tengo facturas de 40€ a menos aún, 15 cúbicos es lo que gasto, que vergüenza, sólo hay averías, y no hay nada, que ladrones y que vergüenza que no miran no solucionan nada, que pena de servicio algo tan esencial con el agua y luego te dicen que por 20€ si no los pagas en el día te denuncian, para cobrar sí.

O lo tomas o lo dejas. Esta es la premisa con la que abusan del cliente. Un ejemplo más de lo desastroso que puede resultar externalizar la gestión de ciertos servicios públicos. Un auténtico calvario nos supone cambiar la titularidad del contrato de suministro del agua en la vivienda de mi madre. Mi padre falleció, mi madre necesita cambiar el número de cuenta bancaria donde están domiciliados los pagos y le piden una solicitud con los motivos del cambio, justificación de la propiedad de la vivienda y fotocopia del dni. Hasta en tres ocasiones realiza la solicitud on line, siguiendo todas las instrucciones y mandando la documentación y o no miran el correo electrónico habilitado al efecto o hacen caso omiso. Para colmo la atención que dispensan a través del número 900814482 es chulesca y muy poco resolutiva. Lo mismo te cuentan que no les consta la solicitud on line (¿y cómo entonces tenemos el requerimiento de la documentación por parte de la compañía?), que sí les consta pero ahí sigue la solicitud sin resolverse.

Atención al cliente nula, he llamado para pedir un duplicado de la factura y no ha manera de conseguirlo, me hacen desplazarme 80 km y tener que hacerlo presencial. Ríete de su digitalización.