AqualiaReviews of aqualia.com

Le pones una reclamación por qué vas a la oficina 7 veces para que vayan a ver el contador, y al mes te devuelven la reclamación diciendo que te habían avisado por carta de el gasto inusual de agua, carta que nunca llegó. Y ni puedes llamar ni contactar, si no pedir libre para ir a ver a los señoritos, y que te digan, a si llamo al encargado, me he olvidado y así hasta 7 veces y las reclamaciones donde van, a nada, eso por qué es el agua y no la luz que si no ya me hubiera cambiado, de eso se aprovechan, pero todo cambia y algún día se dedicarán a otra cosa

Mi opinion es que la pagina webb de aqualia es muy mejorable. Es decir que es bastante liosa . Quieren abarcar tanto que un particular tiene que estar muchos tiempo para realizar una gestion. Hay organismo con estruturas mas complejas y que tienen una pagina webb muy comoda. Por ejemplo la DGT

Tiempo de espera para dar de alta, sin avisar cuando irán y mala atención al usuario. Un servicio nefasto que ademas es monopolista en alguna provincia.

Hay que reconocerle algo a la gestión de Aqualia: conseguir que una aplicación funcione tan mal durante tanto tiempo tiene mérito. Uno empieza a pensar que el responsable no ha llegado ahí por sus méritos profesionales, sino porque es primo, cuñado o amigo íntimo de alguien con bastante poder de decisión. La aplicación lleva días, meses y años dando problemas, acumulando reseñas negativas y demostrando una regularidad admirable: sigue sin funcionar correctamente. Y lo mejor es que parece que nada de eso importa. Las reseñas pueden seguir acumulándose, los clientes pueden seguir desesperándose y la aplicación puede continuar haciendo exactamente lo mismo que hace siempre: nada útil. Es difícil transmitir mejor esa filosofía empresarial de «me da absolutamente igual». Una especie de desprecio al cliente convertido en servicio digital. A estas alturas ya no sé si están intentando arreglar la aplicación o simplemente esperando a que nos cansemos todos y aceptemos que funciona así. Si es lo segundo, hay que reconocer que la estrategia está siendo extraordinariamente consistente.

Aqualia Contact App y su correspondiente Oficina Virtual es de lo más ineficaz e inoperativo que se pueda esperar actualmente. La empresa, además, no usa la retroalimentación de los clientes para mejorar la gestión, lo que dice mucho de su política. Un desastre. Lástima que no tengamos alternativa. Todo a la altura de este defenestrado país

Dos horas en espera para hacer un trámite de 2 minutos. Dicen tener muchos canales de comunicación, pero, la app no funciona, no hay bastantes agentes al teléfono, no puedes recuperar contraseña de usuario online. Al final, condenado a pagar como en el siglo XX. Desplazándose a una oficina.

No puede ser peor Tardan mucho en coger teléfono y en ir después no hacen casi nada. Excusa de que están bajo mínimo Pero son urgencias , No sirve de excusa lo del personal Que pasaría si dijera eso un policía o bombero y no atienden? Sería su ruina.

Unos estafadores. Semanas llevo discutiendo con ellos para que vengan a casa para verificar que el técnico que entró en casa sin autorización, se ha inventado las acometidas. Unos ladrones.