AqualiaReviews of aqualia.com

De vergüenza que esta empresa tenga la concesión del agua. Llamas para darte de alta y no sabes nada durante días. Solicitas plazo aproximado para el alta del suministro y dicen que no tienen plazos. Algún amiguito se estará llevando dinero.

Quería comentar mi experiencia con la empresa Aquálica, por si estás valorando contactar con ellos para algún servicio relacionado con piscinas. He intentado pedirles presupuesto para la recuperación del agua de una piscina y el trato ha sido nefasto. La primera vez que llamé, la persona que me atendió fue súper antipática, me dijo con muy malas formas que ellos no hacen ese tipo de trabajos, a pesar de que en su página web sí lo anuncian claramente. Acto seguido, me colgó el teléfono. Volví a llamar pensando que tal vez había sido un malentendido, pero ya no me contestó nadie. Con esta atención, desde luego, no pienso volver a contactar con ellos nunca. Ha sido una pérdida de tiempo y una experiencia muy desagradable.

Mi experiencia con Aqualia ha sido simplemente desastrosa. Esta empresa no parece operar como un servicio público esencial, sino como una organización cerrada, sin transparencia y con prácticas que rozan el abuso. Lo más indignante es que te obligan a pagar deudas que no son tuyas, como si tuvieran carta blanca para extorsionar. He visto casos en los que exigen a nuevos propietarios pagar facturas atrasadas de antiguos inquilinos, algo que roza lo ilegal. Y si no pagas, no hay agua. Así de simple.

Hace un mes acudí a la empresa de Aqualia en Gáldar para dar de alta al agua en una casa de segunda mano y no hay manera de que acudan al domicilio. La chica que atiende me dijo que tenía que hacer el boletín oficial y que costaba unos 400 euros, lo hice por 180€. Me dice que hasta que no llame el fontanero de la empresa no hay nada que hacer y sigo esperando. Cada semana paso por la oficina, los papeles que piden ya los tiene presentados pero sin ninguna noticia. Me dice que lo normal no es ir a vivir a una casa sin agua y mi pregunta es, ¿pagan ellos dos alquileres en lo que se dignan a poner el agua? Teniendo en cuenta que tienen el monolopolio en esta zona la seriedad brilla por su ausencia. Puse una hoja de reclamaciones y hoy la llevo a consumo. No lo recomiendo nada.

Para hacer un cambio de titular por fallecimiento me han pedido hasta el testamento y, después de dos meses de llamadas para ver como van los trámites, me dicen que no les ha llegado el documento cuando tengo el nombre y el DNI de la persona que lo ha recogido, una empresa incompetente.

Lo peor de lo peor, servicio pésimo, atención al cliente fatal, presión de agua denigrante, lo único que funciona bien es el departamento de cobros. Cuando hay averías en la acera pasan días y días sin reparación, luego vienen y hacen chapuzas. No se hacen responsables de nada, al final pagamos para tener un hilo de agua que no puedes ni ducharte en condiciones. Pero como no se puede hacer nada contra este monopolio, al final te jodes y te aguantas.

Fatal, pésima, horrible atención al cliente, y pagas una barbaridad, para cuando tienes un problema no te solucionan nada. TODO FATAL

Una vergüenza de compañía que se aprovecha de tener el monopolio en determinadas localidades para darle un trato denigrante a sus clientes. La atención al cliente por teléfono nefasta hasta el punto de que me han colgado el teléfono cuando estaba realizando la reclamación. La pagina web indica que se pueden hacer todos los trámites de manera virtual y no es verdad, te obligan a ir en persona a una oficina que tiene un horario de 9-13hs.