Dadoue T.
L'échange par mail
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Response from AooliaAug 6, 2025
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos échanges par mail vous aient convenu. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

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Vision & Hearing · San Diego, California
Excellent

Vision & Hearing · Cupertino, California
Excellent

Vision & Hearing · Solana Beach, California
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Vision & Hearing · South El Monte, California
Excellent
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Dadoue T.
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Response from AooliaAug 6, 2025
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Steffen
Artikel kamen an, sind aber sehr billig, auf meinen Retouren Wunsch hatte ich ein Umtauschangebot erhalten welches ich ablehnte da ich die Brillen zurück geben wollte, darauf wird einfach nicht mehr reagiert, mehrfache Anfragen bleiben unbeantwortet.
Response from AooliaAug 6, 2025
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden das Problem gerne für Sie lösen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben? So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.
Olivier A.
Perfect, quick and serious
Response from AooliaAug 6, 2025
Thank you for your feedback! We're thrilled you appreciated our efficient and professional service. Your satisfaction is our greatest motivation to keep delivering excellence!
Daniela R.
Selbst 1 Stern ist noch einer zu viel. Extrem schlechter Kundenservice. Aoolia hat mir Brillen geschickt wo man nicht durchsehen kann. Trotz der richtigen Angabe meiner Sehwerte. Für Ersatz soll ich zahlen! Wunsch nach Rücksendung und Erstattung wird einfach ignoriert. Seit Tagen erhalte ich die gleiche Email das ich für einen Ersatz bezahlen soll!
Response from AooliaAug 5, 2025
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre unzufriedenstellende Erfahrung aufrichtig. Nach unserer Überprüfung wurde Ihre Brille gemäß den von Ihnen angegebenen Sehstärken korrekt angefertigt. Laut unserer Rückgabepolitik: *If you return for a refund, please notice that shipping fee and custom lens charges you paid when you placed the order, if any, will not be refunded.* Falls Sie sich weiterhin für eine Rücksendung entscheiden, können wir dies arrangieren, aber wir können keine vollständige Rückerstattung gemäß Ihrer Wünsche gewähren. Sie können auf den folgenden Link klicken, um die Details unserer Rückgabepolitik einzusehen: https://www.aoolia.com/Return-Refund. Um Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen, stehen wir Ihnen Seite und sind bereit, einen Verlust in Kauf zu nehmen, um Ihnen eine kostenlose Neuzustellung zu senden – dies haben Sie jedoch abgelehnt. Wir bitten Sie, dies zu akzeptieren und Ihre Lieferadresse zu bestätigen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenserviceteam.
Stephane B.
Facile, grand choix et économique
Response from AooliaAug 4, 2025
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité, la variété et les prix abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à proposer des options accessibles à tous. À bientôt !
Odile B.
Un choix très large et une très grande facilité de sélection. Des montures originales aux couleurs variées et à des prix défiant toute concurrence.
Response from AooliaJul 31, 2025
Merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que notre large choix de montures originales et nos prix compétitifs vous aient séduit. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir !
Corinne P.
Tres bon choix de lunettes et les verres sont tres corrects.
Response from AooliaJul 30, 2025
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vos lunettes et verres vous satisfont. C’est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre choix. À bientôt pour de nouvelles découvertes !
Desiree
LA FACILIDAD
Response from AooliaJul 30, 2025
¡Muchas gracias por destacar la facilidad de nuestro servicio! Nos encanta saber que su experiencia fue sencilla y satisfactoria. Esperamos seguir ofreciéndole este nivel de calidad. ¡Hasta pronto!