AooliaReviews of aoolia.com

Response from AooliaJul 21, 2025

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous aimerions que ce problème soit résolu. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou le nom/l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour passer commande ? Cela nous permettra de retrouver votre commande et de mieux vous aider. Merci.

Response from AooliaJul 18, 2025

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante. Conformément à notre politique de retour : pour tout problème lié au client (erreur de prescription, taille inadaptée ou simple changement d'avis), le retour est possible mais les frais d'expédition vers les États-Unis restent à votre charge. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux et de verres sur mesure ne sont pas remboursables. Consultez notre politique complète ici : https://www.aoolia.com/Return-Refund. Votre satisfaction compte beaucoup - contactez notre service client pour discuter d'une solution adaptée. Merci de votre compréhension.

Response from AooliaJul 18, 2025

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de commande et notre outil d'essai virtuel. Vos retours sur nos prix compétitifs nous encouragent beaucoup. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience après réception. À très bientôt !

Response from AooliaJul 15, 2025

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden das Problem gerne für Sie lösen. Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. So kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Danke.

Response from AooliaJul 15, 2025

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Nach unserer Überprüfung wurden die Gläser gemäß Ihres angegebenen Rezepts hergestellt und sind korrekt. Da es sich um maßgefertigte Gläser handelt, können wir bei Nichtbestehen eines Qualitätsmangels oder Herstellungsfehlers leider keinen Umtausch oder Rückerstattung anbieten. Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, bitten wir Sie, uns einen aktuellen Prüfbericht Ihres lokalen Optikers zukommen zu lassen, der bestätigt, dass der Fehler auf unserer Seite liegt – in diesem Fall werden wir umgehend die Rückzahlung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bezüglich Ihrer E-Mails: Wir haben auf alle Anfragen geantwortet. Sollten diese nicht bei Ihnen angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Mit freundlichen Grüßen.

Response from AooliaJul 9, 2025

Thank you for your heartfelt review! We’re thrilled to hear about your positive experience with our customer service team and your loyalty means the world to us. Your trust inspires us to keep improving, and we can’t wait to serve you again. Wishing you many more happy moments with your glasses!

Response from AooliaJul 8, 2025

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que encontraste nuestros productos fáciles de usar y de buena calidad. Tu satisfacción es nuestra mayor motivación para seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Response from AooliaJun 27, 2025

Vielen Dank für deinen lieben Kommentar! Freut uns, dass dir unsere umfangreiche Auswahl gefällt. Wir streben danach, immer die besten Optionen für dich bereitzustellen!